El 34% de los españoles entra en una agencia a contratar sus viajes

Este informe se realiza en oleadas semestrales de un millar de encuestas, sumando el estudio 6.000 desde su inicio en 2008. El objetivo de la muestra es reflejar el comportamiento turístico de los españoles a la hora de elegir su destino vacacional.

Según el sondeo, en la forma de contratación del viaje el mayor aumento lo experimentan las reservas a través de Internet, que han crecido del 20% en 2009 al mencionado casi 25% en 2010. Los resultados del sondeo no desglosan ni aclaran qué parte de este porcentaje corresponde a las reservas realizadas en las webs del proveedor en centrales de reservas, o en agencias online o las webs de las agencias presenciales.

Por su parte, las reservas físicas en agencias presenciales se mantiene en niveles similares a los largo de los últimos tres años, con un 33,2% en 2008, el 34% en 2009 y el mencionado 33,7% en 2010.

Desciende, por el contrario, la reserva directa al proveedor (es de suponer que realizadas por teléfono o presencialmente –no por Internet-, aunque el sondeo no lo aclara), que en 2008 era el 13%, bajando al 10% en 2009 y al 9,7% en 2010. Los otros modos de viajar son a casa de amigos y familiares o a una vivienda propia.

Cabe señalar también que, según el sondeo, los viajeros que se informaron del destino vía web finalmente decidieron en un 62,7% no contratarlo por ese canal, utilizando otro tipo de servicios. Asimismo, aumentan los viajeros que dan su opinión utilizando redes sociales y otros servicios que ofrece Internet. Del 13,73% en 2009 hasta el 25,34% en 2010.

Otras conclusiones que ofrece el sondeo, cuyos gráficos se pueden ver aquí, se refiere a los factores que más valora el turista a la hora de elegir el destino, tales como el hotel y los restaurantes, o el tipo de oferta complementaria.