El análisis de datos copa la inversión del sector en Asia-Pacífico

Preguntados por su opinión acerca de algunos de los mayores desafíos sobre el análisis de datos a los que se enfrenta la industria turística en Asia-Pacífico, la encuesta revela que:

- Más de la mitad de los encuestados (57%) considera que el análisis de datos ayudará a aumentar los ingresos anuales en más del 30% en los próximos cinco años; y el 19% espera unos aumentos superiores al 60%.

- Hasta el momento, y según los encuestados, el mayor beneficio que reciben del análisis de datos es la previsión de demanda (34%), seguida de campañas de marketing específicas (24%) y de gestión de ingresos (23%).

- Para estos profesionales el mayor desafío al que se enfrentan en este área es atraer talento (34%), seguido de cerca por la falta de datos depurados (33%). Sólo un 9% menciona la falta de socios tecnológicos como un problema.

El Markethub Asia de Hotelbeds ha reunido a alrededor de 250 profesionales de la industria, desde turoperadores hasta OTA procedentes de toda la región de Asia-Pacífico.

Esta encuesta, según ha destacado Sam Turner, director global de Ventas de Hotelbeds, “ha sido un ejercicio muy valioso para generar una visión exacta de cómo las principales empresas de viajes en Asia-Pacífico están incorporando la analítica en sus organizaciones. De hecho ya estamos adaptando nuestro enfoque basado en este aprendizaje”.

Uno de los mayores problemas al que estas empresas se enfrentarán en el futuro será, como ha señalado el directivo, “conseguir a la gente cualificada necesaria para analizar y administrar las cada vez mayores cantidades de datos que se están produciendo: un mundo enfocado en los datos requiere empleados enfocados en datos”.

Gareth Matthews, director de Marketing y Comunicación de Hotelbeds Group, ha añadido en este sentido que “estos hallazgos son particularmente relevantes para China, que ya es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. El país asiático no tiene problemas de legado y por lo tanto puede saltar directamente al análisis avanzado de datos, así como tecnologías inteligentes para rastrear y anticipar el comportamiento del consumidor. Basta con ver el éxito de WeChat. El mercado chino quizás esté en una posición privilegiada para explotar esta nueva riqueza de datos desde una perspectiva de marketing. Será fascinante ver cómo afecta esto a la industria de viajes en la región en los próximos 18 meses”. De hecho, China se ha convertido en el emisor de mayor crecimiento para Hotelbeds, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.

Otras áreas

Además, la encuesta también exploró otras áreas relacionadas con el sector turístico de Asia- Pacífico:

- El 61% cree que las recomendaciones personales o la actividad en redes sociales de los influencers tienen el mayor impacto en las opciones de reserva de los viajeros en la región, mientras que sólo un 7% considera que la experiencia previa de un destino es el factor más importante para elegirlo.

- Las mayores preocupaciones de los viajeros de Asia-Pacífico cuando visitan Europa son, en primer lugar, la amenaza de terrorismo (32%), seguido de cerca por los visados (26%). Sólo el 10% piensa que las barreras del idioma son un problema y el 2% cree que la comida es un problema.

Esta edición del MarketHub Asia, que reunió a alrededor de 250 profesionales de la industria, desde turoperadores hasta OTA procedentes de toda la región de Asia-Pacífico, ha tenido como lema ‘Powered by data, driven by people’ y se ha centrado en cómo las empresas del sector pueden beneficiarse de los datos para acelerar el crecimiento de sus negocios. Asimismo ha ofrecido claves prácticas acerca de cómo evolucionará el uso de los datos en el marco de la industria turística en los próximos años.

En el MarketHub Américas se constató que el 67% del sector aumentaría su presupuesto para análisis de datos.