Iberostar y Telefónica se unen para apoyar startups del sector hotelero

El Grupo Iberostar, como ha destacado su adjunto a Presidencia, Fernando García, “lleva la innovación en su ADN, leitmotiv fundamental para sorprender al cliente. Y es que la tecnología es el vehículo para que pueda disfrutar de experiencias aún mejores, tanto en la contratación de los servicios como durante su estancia e incluso después de marcharse”.

Y qué mejor socio para ello que Telefónica, “garantía de éxito para dar la oportunidad a las startups de desarrollar su valor”, según ha apuntado García. Un socio que, como ha señalado Andrés Saborido, responsable de Telefónica Open Future España, ya ha apoyado a 700 emprendedores en todo el mundo, 100 de ellos en España.

Iberostar se plante ahora la necesidad de identificar a sus compañeros de viaje para continuar con el proceso de digitalización ya emprendido a un ritmo más rápido, con el fin de ofrecerle al cliente esa “experiencia diferencial, única y singular”. Para ello aportarán a las startups seleccionadas entre ambas entidades hasta 80.000 euros en efectivo y 60.000 más en servicios para que puedan seguir desarrollando su proyecto.

Estructura de Telefónica Open Future.

En este sentido, como ha explicado Saborido, “siempre adquirimos participaciones minoritarias y dejamos las decisiones del negocio en manos de los emprendedores, limitándonos a observar y aportar nuestro apoyo”. Para el directivo de Telefónica Open Future startups y grandes corporaciones son complementarias, ya que la primera “nace como innovación pero necesita escalar en clientes, mientras que las grandes empresas ya disponen de esas grandes escalas y lo que buscan es la innovación”.

Segmentos en los que centrarán su atención

Fernando García ha señalado tres segmentos de actividad en los que en principio centrarán la selección de las startups que se presenten a la convocatoria:

- Distribución hotelera, con el fin de identificar los nichos de mercado que demanden los productos en los que la cadena está invirtiendo para mejorar la experiencia del cliente; nichos a los que “todavía no estemos llegando, como a un segmento de demanda más joven que a lo mejor no nos conoce”. El objetivo es “potenciar la venta directa, pero sin olvidarnos de los turoperadores, que son nuestros partners y con los que también estamos trabajando en temas de emprendedores, por lo que no se va a producir un cambio radical en nuestra política de distribución”.

- Mejorar la experiencia del cliente, ofreciéndole vivencias diferenciales antes, durante y después de su estancia a través de aplicaciones del internet de las cosas, big data, machine learning, etc.

- Tecnologías que contribuyan a la sostenibilidad de los destinos, a conseguir instalaciones más responsables.