Cómo planean sus viajes los turistas de Asia-Pacífico

Asia-Pacífico constituye el mercado más grande del mundo, con más de 4.000 millones de personas, el 60% de la población mundial, según destaca el estudio, que ha entrevistado a 6.870 personas procedentes de 14 mercados de este área geográfica y que han realizado algún viaje internacional en los últimos 12 meses.

Uno de los rasgos que mejor define las exigencias de estos viajeros es la personalización. Según el estudio, el 64% estarían abiertos a compartir su información personal, a cambio de una experiencia de viaje más particularizada.

No obstante, establecen límites. Cada vez son más sensibles con el respecto a su privacidad en todo momento, un factor a tener en cuenta por los proveedores de viajes, según indica el informe. Es un patrón que comparten los diferentes territorios, aunque se aprecian algunas diferencias, mientras el 80% de los indonesios y el 78% de los taiwaneses están ampliamente dispuestos a compartir su información personal, sólo tres de cada 10 viajeros japoneses se prestan a facilitar sus datos a los proveedores de viajes.

Cómo planean su viajes los turistas de Asia-Pacífico

Junto a la personalización valoran la autenticidad. De este modo, a la hora de inspirarse y planificar sus rutas, los viajeros de Asia-Pacífico se decantan por las recomendaciones online o las comentarios boca a boca de sus conocidos, frente a las imágenes de los folletos de viajes o los feeds de las cuentas personales de las celebrities.

La gran mayoría de los encuestados estaría interesado en recibir recomendaciones en cualquier momento de su trayecto, aunque éstas varían según el país de que se trate. Los malasios prefieren sugerencias que les permitan ahorrar dinero, mientras que los vietnamitas optan por aquéllas que les ayuden a garantizar su seguridad.

También hay variaciones a la hora de elegir los canales más adecuados para la recepción de la información. Al 62% de los australianos y al 70% de los neozelandeses les gusta recibirla por correo electrónico, mientras que los chinos prefieren servicios de mensajería como WeChat (41%) y la mitad de todos los viajeros tailandeses querrían ser contactados a través de los medios de comunicación social.

Variedad de perfiles

Por otro lado, el estudio detecta una gran diversidad de perfiles, comportamientos, necesidades y preferencias entre los viajeros, según cada área geográfica. Mientras que el 70% de los japoneses no ha utilizado nunca los servicios de la denominada economía colaborativa para alojarse, casi la mitad de los viajeros indios dice que lo hace "a menudo" o "muy a menudo".

El uso de idiomas también marca una notable diferencia. Para el 84% de los viajeros de Singapur es importante encontrar personal de servicio en el destino que hable un idioma que entiendan, un asunto que sólo preocupa al 4% de los turistas procedentes de Hong Kong.

Según Albert Pozo, presidente de Amadeus Asia Pacific, "cuando hablamos del ‘viajero de Asia Pacífico’, en realidad no existe como tal. La diversidad que vemos a través de las nacionalidades en esta región es asombrosa. Más que eso, nuestra investigación ha demostrado que las preferencias, comportamientos y demandas de los viajeros varían enormemente de un país a otro. La industria debe enfrentarse a esto. El enfoque de ‘talla única’ es cosa del pasado".