Ryanair cifra en 315.000 los pasajeros afectados por sus cancelaciones
Publicada 21/09/17
- El número inferior a los 390.000 estimados inicialmente, debido a que las reservas anticipadas para septiembre estaban al 90% y para octubre, al 70%
- La totalidad de esos clientes, según la compañía, ha recibido correos electrónicos el pasado lunes, 18 de septiembre, con solo tres días de antelación a las cancelaciones
- Ryanair prevé haber tramitado a finales de esta semana más de 300.000 cambios o reembolsos para sus clientes, cifra que supondría más del 95% de los pasajeros afectados
Ryanair ha cifrado en 315.000 los pasajeros afectados por la cancelación de 2.100 vuelos de la programación que tenía prevista para las seis próximas semanas; un número inferior a los 390.000 estimados inicialmente, debido a que las reservas anticipadas para septiembre estaban al 90% y para octubre, al 70%. La low cost irlandesa ha asegurado que la totalidad de esos clientes ha recibido correos electrónicos el pasado lunes, 18 de septiembre, con solo tres días de antelación a las cancelaciones, avisándoles de los cambios en sus vuelos y ofreciéndoles vuelos alternativos, reembolsos e información sobre el reglamento EU261 (ver: ¿Qué pueden hacer los pasajeros afectados por Ryanair?).
Ryanair cifra en 315.000 los pasajeros afectados por sus cancelacionesRyanair ha realizado una actualización de los vuelos cancelados y ha referido el estatus de las medidas puestas en marcha, destacando que para finales de este miércoles espera haber reubicado más de 175.00 pasajeros en vuelos alternativos, es decir, el 55% del total de pasajeros afectados, habiéndose tramitado más de 63.000 devoluciones de billetes, un 20%.
La aerolínea ha contratado personal adicional para incorporar al servicio de atención al cliente, a fin de acelerar las respuestas de las solicitudes de cambio de vuelos y reembolsos. Con ello, Ryanair prevé haber tramitado a finales de esta semana más de 300.000 cambios o reembolsos para sus clientes, cifra que supondría más del 95% de los pasajeros afectados; según la compañía.
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