Vueling es reconocida como la mejor compañía de Europa en 2013

El galardón ha sido entregado este martes, en una ceremonia celebrada en Ámsterdam, por CAPA, proveedor líder en servicios de inteligencia, análisis y datos de mercado para la aviación, con base en Sydney.

En los últimos años, Vueling ha marcado tendencia en el sector desarrollando nuevas líneas de negocio para una compañía low cost, como la integración completa en GDS (el canal de ventas que utilizan las agencias de viaje), los acuerdos de código compartido con otras aerolíneas, la operación de vuelos en conexión, así como la creación de la clase business denominada “Excellence” con los servicios más demandados por el pasajero de negocios, como el embarque prioritario, el servicio de catering incluido, y el acceso por el carril rápido fast track del aeropuerto.

Alex CRuz, presidente y CEO de Vueling, recibe el Premio a la Excelencia como la mejor compañía de Europa en 2013 de las autoridades de CAPA.

Los portavoces de Vueling destacan que "la aerolínea también se ha diferenciado del resto de compañías competidoras por su relación cercana y participativa con sus clientes. Desde sus inicios, los pasajeros de Vueling son protagonistas en muchas de las campañas de marketing y acciones especiales que organiza la compañía. Actualmente, el cliente está cada vez más presente en la toma de decisiones y se interactúa con él de forma continua y monitorizada a través de los canales 2.0. con el doble objetivo de ofrecer un mejor servicio y de incrementar el grado de identificación con la empresa".

Asimismo, la operación de Vueling está certificada por la auditoría de seguridad operacional de la Asociación de Transporte Internacional IATA (IOSA) y mantiene una estructura de costes eficiente gracias a una cultura de control muy arraigada en la empresa, que incluye iniciativas internas específicas para todas las áreas de la compañía.

Al recibir el premio, el presidente y CEO de la compañía, Alex Cruz, ha destacado que "la clave del éxito del modelo de Vueling radica en tener la segunda estructura de costes más baja de Europa, ofrecer un producto similar al que tienen las aerolíneas tradicionales a precios competitivos y contar con un equipo sólido y comprometido capaz de innovar y marcar nuevas tendencias en el sector”.

El presidente y CEO de CAPA, Peter Harbison, ha afirmado que “Vueling está cumpliendo un papel vital dentro de IAG por el mantenimiento de altos niveles de rentabilidad y de crecimiento rápido a pesar de operar en un mercado local desafiante. Bajo la dirección de Alex Cruz, Vueling ha desarrollado además un modelo híbrido pionero con productos auxiliares innovadores, valorados por los clientes y adoptadas por otras aerolíneas. Además, está abriendo bases fuera de España dando lugar a nuevas oportunidades de crecimiento”.

La compañía operará el próximo verano más de 250 rutas en toda Europa, Oriente Medio y África con una flota de 91 aviones Airbus A320 y A319 repartidos en sus 16 bases. Vueling se mantiene como la compañía líder en los aeropuertos de Barcelona-El Prat y Florencia, y se afianza como la segunda compañía de Roma-Fiumicino y cuarta en los aeropuertos de Ámsterdam-Schiphol y Bruselas.