Cómo puede la tecnología Blockchain transformar la industria del viaje

El estudio, que se llevó a cabo mediante entrevistas e investigación documental, identifica cuatro posibles casos prácticos en los que la tecnología Blockchain puede aplicarse a los viajes, como una identificación de pasajeros más segura y sencilla, con la posibilidad de compartir la información del pasaporte con sólo la huella dactilar al pasar los controles de seguridad de los aeropuertos; un seguimiento de equipajes mejorado; unos programas de fidelización más intuitivos que pudieran recopilar en una única tarjeta los puntos del hotel, la aerolínea y la compañía de alquiler de coches utilizados; y unos métodos de pago simplificados entre agencias de viajes y aerolíneas.

Y, aunque la tecnología Blockchain se encuentra aún en su fase inicial de desarrollo, el estudio sugiere que presenta un enorme potencial para cambiar el modo en que “intercambiamos valor” en los canales digitales. Del mismo modo que el diseño de internet nos ha permitido intercambiar información de forma rápida y sencilla, esta tecnología introduce una nueva versión de la informática que permite intercambiar “valor” entre negocios, gobiernos y particulares.

Hasta ahora este valor lo constituían las divisas, pero este estudio de Amadeus sugiere que la tecnología Blockchain podría emplearse para intercambiar documentos de identificación de viaje, información sobre el seguimiento de equipajes e incluso puntos de fidelización.

El nuevo programa de Amadeus se basa en la combinación del saber hacer de sus equipos internos con la creatividad de los externos, ya que en su opinión la colaboración es clave para desbloquear el potencial de las nuevas ideas.

Este informe, según ha explicado Katherine Grass, responsable de Amadeus Innovation & Ventures, “tiene el objetivo de arrojar luz sobre las distintas áreas de la industria del viaje en las que la tecnología Blockchain empieza a influir, además de ofrecer una visión sobre su evolución general. Esperamos que este estudio ayude a entender mejor su potencial e impulse la colaboración en toda la industria, algo necesario para convertir estos casos prácticos en una realidad”.

Nuevo enfoque de innovación

La publicación de este estudio coincide con el anuncio del líder tecnológico sobre su nuevo enfoque de innovación en vísperas de su 30 aniversario. Amadeus ha identificado las seis principales temáticas con el mayor potencial de transformar la industria del viaje. Además de la tecnología Blockchain, son: la ampliación de contenido; la mejora de la conversión; las plataformas de mensajería; operaciones y rendimiento; y fuerzas transformadoras. Estas temáticas se han escogido con base en las ideas surgidas de las conversaciones con cientos de startups y clientes en toda la empresa.

De forma simultánea y en el marco de este enfoque, Amadeus también lanzará Innovation Partnership Programme, un nuevo programa que prestará apoyo a empresas en fase de crecimiento, trabajando sobre estas seis temáticas de cara a ayudarles a probar sus ideas y a comercializar aquellas que tengan éxito más rápidamente.

Y es que para innovar, según Alex Luzárraga, su vicepresidente de Estrategia Corporativa, “es esencial marcarse objetivos. Al concentrar nuestras actividades de innovación en seis temáticas, pretendemos ofrecer más valor tanto a nuestros clientes como a sus viajeros”.

Con Innovation Partnership Programme, añade, “conectamos a personas que piensan diferente, pero que, con convicción y curiosidad, pueden colaborar, un elemento clave para desbloquear el potencial de las nuevas ideas. Por esta razón este programa se basa en la combinación del saber hacer de nuestros equipos internos con la creatividad de nuestros socios externos para aplicar con éxito nuestra perspectiva sobre las tendencias que están dando forma al futuro de la industria del viaje”.

El libro blanco de la tecnología del Blockchain se encuentra disponible, en inglés, en la web de Amadeus.