La tecnología, cada día más necesaria en el turismo

Cada vez existen en el mercado más herramientas que ayudan en la gestión y distribución de alojamientos y servicios, y que se están convirtiendo en imprescindibles. Esta publicación analiza varias de ellas y, especialmente, las más extendidas como son los CRM y RMS. Dentro de la misma sección analiza las estrategias de Revenue Management y Rubén Sánchez, CEO de Beonprice, nos da su visión sobre la aportación de estas a la rentabilidad de los hoteles. En la entrevista con Kike Sarasola, Presidente y Fundador de BeMate.com, se congratula de que otros grandes players del sector se sumen al alquiler vacacional.

La sección de Tendencias analiza cómo la gamificación cada día está más implantada en las campañas de marketing y fidelización, y pone la lupa en la cuestión especialmente sensible de la ciberseguridad, por la gran cantidad de datos que manejan las compañías turísticas. Javier Silvestre, Director General de Idiso, nos habla sobre algunas de las certificaciones existentes para ello.

Las tecnologías que ayudarán a cambiar el modelo turístico, como los cada vez más usados chatbots o la llegada de Whatsapp Business y la visión de Nicolás de los Reyes, Country Manager de Amadeus en Uruguay, de la aplicación de estas novedades a los canales de ventas son revisadas en las secciones de Comercio digital y Marketing turístico, además de recoger algunas de las startups más destacadas de los últimos meses.

Manuel Butler, Director General de Turespaña, cuenta la apuesta de España por el turismo cosmopolita, que es una de las tendencias del mercado, como también lo son el ecoturismo y el turismo accesible.

Por último, analizamos los principales desafíos del empleo turístico ante la digitalización y las iniciativas que están surgiendo en la formación para directivos como la de JSF Travel & Tourism School, dirigida por Antonio Peña.

El quinto número completo del dossier sobre Innovación Turística puede descargarse en formato pdf en este enlace