Benidorm acoge la última jornada del ITH sobre seguridad digital en hoteles

La sesión se celebrará de 9 a 14 horas y contará con la presencia de Raquel Huete, directora general de Turismo en la Generalitat Valenciana; y Nuria Montes, secretaria general de HOSBEC, que darán la bienvenida a los asistentes, acompañadas por la responsable del área de Innovación de ITH, Patricia Miralles.

La progresiva incorporación de soluciones tecnológicas en los establecimientos hoteleros conlleva nuevos riesgos y vulnerabilidades, frente a los que es necesario establecer medidas preventivas y protocolos de seguridad que garanticen la privacidad de la información de los huéspedes, así como la protección de datos sensibles del establecimiento.

En definitiva, la inversión en infraestructuras tecnológicas debe necesariamente ir acompañada de una inversión en seguridad que las proteja, según coinciden todos los expertos. Del mismo modo, todas las áreas y empleados de la empresa deben ser incluidos en la planificación y puesta en marcha de protocolos y estrategias de prevención y actuación en el caso de un ciberataque.

Soluciones y herramientas

Los ponentes y expertos en la materia que ya han participado en las anteriores jornadas celebradas en Madrid y Barcelona, analizan el tipo de soluciones y herramientas que pueden implantar los hoteles para hacer frente a las amenazas y ciberataques que pueden llegar a afectar a las infraestructuras físicas y virtuales del hotel.

Dado el interés generado por estas jornadas, el ITH organizará en 2018 un segundo ciclo. En la imagen, la sesión celebrada en Barcelona.

Melchor Sanz, director de Tecnología y Preventa de HP Ibérica apunta la necesidad de realizar un análisis previo de la situación del establecimiento con el que obtener un informe de cumplimiento, riesgos y medidas a tomar. Entre esas medidas, en la mayoría de los casos, se debe proteger los sistemas de acceso a la información (PCs, tablets, impresoras), y definir una política sobre seguridad y cumplimiento normativo.

Daniel Just, director de la Unidad de Negocio Hospitality de Nethits, por su parte, indica que no deben faltar elementos como una política de configuración de red a medida del establecimiento, Firewall UTM y un portal de autenticación de usuarios (Hot-Spot).

Asimismo, Ruperto García-Soto, ingeniero de Preventa de ZyXEL Iberia, señala la utilidad de los sistemas de almacenamiento, copia y respaldo avanzados, que ayuden a reducir el tiempo de crisis frente a un ataque.

Y, por último, Julio Giménez, director General de Zennio, hace referencia a la parte más física de la domótica, en la que los protocolos estándar de comunicación, como es el caso de KNX, están soportados por equipos experimentados y conscientes de las amenazas y hacen evolucionar las prestaciones de seguridad de forma constante.

La fuerte amenaza que se cierne sobre los establecimientos hoteleros y turísticos, así como la evolución de la normativa legal, obliga a los hoteleros a adoptar medidas preventivas, y garantizar la protección de datos privados de los huéspedes, así como del propio hotel, siempre considerando que la seguridad total no existe. Por este motivo, así como por la gran aceptación por parte de los hoteleros participantes con respecto al contenido abordado en este ciclo de jornadas, ITH prevé la realización de una segunda edición en 2018.