La distribución, eje central del Foro TCV 2011 que se celebrará en Valencia

El actual contexto, fruto de la revolución de las nuevas tecnologías, ha dado lugar a nuevos modelos de negocio y de relación entre producto, servicio y cliente. La emergencia de las redes sociales o la eclosión de los terminales móviles inteligentes están acelerando las dinámicas transformadoras generando continuamente nuevos desafíos y oportunidades, según indican los organizadores.

En este sentido, añaden que resulta cada vez más complicada una gestión comercial turística de marca y producto, comunicación y promoción, distribución y venta, y repetición y prescripción que no se contemple de forma integrada y cíclica. Así, la distribución turística constituye un área crítica ya que en ella convergen costes y márgenes, estrategias de relación con el cliente y con el canal, nuevos modelos de negocio o estrategias derivadas de la relación marketing-ventas.

El panel de expertos estará compuesto por Narciso Albelda, presidente de Adeture y director general de Ociotel; Luis del Olmo, vicepresidente ejecutivo de Sol Meliá: Javier García, vicepresidente de Hosbec y Magic Costa Blanca Hotels & Resorts; Julio de la Cruz, director general de Transhotel; Paul de Villiers, director general de Amadeus España y Arnaldo Muñoz, vicepresidente de B2C Europa de Lastminute.

Por último, el Foro TCV Distribución Turística 2011 también será el escenario del Travel Open Apps Demo, proyecto destinado a facilitar soluciones innovadoras en las áreas de promoción, marketing, distribución y fidelización en el sector turístico en la Comunitat Valenciana. Se llevarán a cabo talleres con los subsectores turísticos de agencias de viajes, restauración, campings, apartamentos turísticos, oferta de ocio y complementaria, y hoteles.

El papel de las agencias

Por otro lado, y dentro también del marco de la Feria Internacional de Turismo de la Comunitat Valenciana, tendrán lugar varias sesiones dedicadas al papel de las agencias de viajes dentro de la distribución turística.

En una de ellas, titulada ‘¿Qué va a pasar en la industria de los viajes?; Tendencias pioneras en crecimiento y rentabilidad’, se debatirán las posibilidades que tienen las agencias en un entorno cambiante. Está organizada por la Federación de Asociaciones de Agencias de Viajes (FAV).

También se celebrará una mesa redonda en la que, bajo el lema ‘La concentración en el sector y el papel de los grupos comerciales’, varios representantes sectoriales debatirán las alternativas de las pequeñas agencias para competir con las grandes redes. Está organizada por la FAV y por AEDAVE-Valencia.