GUEST 2017 congrega las últimas innovaciones en turismo

Madrid se convierte esta semana en la capital de la innovación turística gracias a GUEST, un evento destinado al sector hotelero, promovido por CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) e ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) y organizado por Easyfairs, el mayor organizador privado de eventos profesionales en España.

GUEST mostrará durante dos días las últimas novedades en tecnología aplicada al sector, las mejores soluciones de externalización y gestión de instalaciones, así como servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad. Se prevé que más de 1.500 visitantes recorran el área expositiva y participen en los distintos talleres, debates, mesas redondas y áreas de networking que rodean al evento. Además, durante los dos días del evento, se celebrará GUEST Summit, donde se debatirán las temáticas más relevantes del sector en la actualidad.

El 28 de noviembre Antonio Nieto, subdirector general de Cooperación y Competitividad, inaugura Guest, y junto a Joan Molas, presidente de CEHAT, y María José Navarro, directora general de Easyfairs Iberia, darán la bienvenida al evento de la innovación hotelera.

GUEST 2017 congrega las últimas innovaciones en turismo

A las 9.45 comienzan las ponencias de GUEST Summit con la presentación de Andrea Bertoli, Chief Revenue Officer de Lastminute.com, que abre el bloque dedicado a la innovación y nuevos modelos de negocio en la industria turística global. Tras él, Xavier Ors, de Amadeus; David Hernández, CEO de PANGEA; Tomeu Bennasar, CEO de Logitravel; Marisol Turró, presidenta de Sercotel, y Luis Hurtado de Mendoza, de Expedia, hablarán de nuevas tendencias y avances en tecnología. El propio Xavier Ors, y posteriormente Luis Bendito, de Quonext, serán objeto de entrevistas individuales ante los asistentes.

La llamada economía colaborativa será el centro de un debate que moderará Joaquín Mª Vizmanos Pérez, subdirector de Informativos de la Cope, y que contará con la participación de Ramón Estalella, miembro de la ejecutiva de la patronal europea de hostelería (HOTREC); José Luis Zimmerman, director general de Adigital, y Chema González, CEO de Alterhome.es.

También se analizarán los deseos y las demandas del viajero premium, tan cotizado por el sector, en una charla moderada por María Eugenia Girón, del Patronato IE Business School, en la que intervendrán ponentes como Javier Salas, CEO de Nethits; Jennifer Zhang, representante para España de Ctrip; Javier Fernández, director internacional para la estrategia del mercado de lujo de El Corte Inglés; Verónica García, directora general de Relais & Chateaux; y Alejandro Bataller, vicepresidente de Marketing y Ventas de SHA Wellness Clinic. Alfonso López Roldán e Ignacio García, de The Hat, expondrán la revolución que suponen los hostels en el mundo del alojamiento.

Esa misma tarde Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches Marbella, moderará una charla sobre la personalización de la experiencia de viaje junto a José Guillermo Díaz Motañés, CEO de Artiem; Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles; Ramón Hernández, CEO de Bluebay; y Jesús Araújo, director general de TEA Cegos. El día lo cerrará Manuel Butler, director de Turespaña, que explicará la calidad de producto que proporciona el turismo sostenible.

Segunda jornada

El miércoles 29 José Murta, responsable para el sector hotelero de Trivago, abre la jornada en la que se discutirán los retos de la distribución turística con una presentación de 20 minutos. Tras él, Raúl Jiménez, CEO de Minube; Marco D´Ilario, director general para España y Portugal de HRS; Virginia Irurita, fundadora y copropietaria de Made for Spain and Portugal; Pablo Delgado, CEO de Mirai; Víctor Navarro, CEO de The Wholesaler; y Jairo González, CEO para España y Portugal de B&B Hotels, realizarán una serie de ponencias rápidas de 15 minutos.

Se hablará de la importancia del marketing en el sector en una mesa redonda moderada por Roger Callejà, director de Innovación y eCommerce del Gremio de Hoteles de Barcelona, e integrada por Sara Ramis, directora de marketing de Barceló Hotels & Resorts; Sara Pastor, directora comercial para Europa de Adara; y Amuda Goueli, CEO de Destinia.

Ejecutivos de Twitter, Google y Facebook (Jaime Pelegrí, Jon Recacoechea y David Saez, respectivamente) comentarán la llegada de sus plataformas tecnológicas al mundo del turismo junto a Álvaro Carrillo, director general de ITH. Posteriormente Cristina Arano, directora de Comercio Electrónico para España y Portugal de Accorhotels, intervendrá para presentar la influencia de las nuevas tecnologías en las proyecciones de la distribución del futuro.

Javier Pet, consultor hotelero, y Yara Martínez Pérez, directora de Iberostar Las Letras, abrirán una tarde llena de contenido, desde una reunión de directores de comunicación en donde se discutirá el papel de la misma en los resultados financieros, hasta un análisis en profundidad de la gentrificación. Chris Pomeroy, director de estrategia global y servicios al cliente en MMGY Global, moderará una conversación entre Diego Alonso, responsable para la industria en Trivago; Blanca Zayas, directora asociada y responsable de la comunicación para España y Brasil de TripAdvisor; y Ramón Ongil, director de comunicación de Paradores de Turismo.

Por su parte, el equilibrio entre residentes locales y turistas será el tema de conversación de la última charla del congreso, en la que María Sánchez-Grela, directora general de la agencia Interface Tourism Spain, hablará con Joan Molas, Gabriel García Alonso, presidente de AEHM (Asociación Empresarial Hotelera de Madrid); y Antonio Pérez, alcalde de Benidorm.

Además, en la zona expositiva el público podrá disfrutar de los diferentes workshops y las jornadas de la Innovation Hall, como los campfires de Ángeles Moreno, socia fundadora de The Creative dots, sobre la importancia que tiene la experiencia de cliente en la evolución hacia la excelencia.