Agencias: Se devalúa la información y se pone en valor el conocimiento
Publicada 22/12/18
- La nueva era que se abre devalúa la información y pone en valor el conocimiento del agente de viajes
- Nego presentó un plan de formación para los próximos años, especializado y orientado a todos los agentes de viajes de sus 500 agencias
- Cuando los consumidores acudan a una agencia de viaje demandarán un asesoramiento basado en un alto nivel de conocimiento
En la recientemente celebrada Nego Connection 2018 (convención anual de Nego Servicios), el grupo presentó un plan de formación para los próximos años, especializado y orientado a todos los agentes de viajes de sus 500 agencias.
Santos García, director general, y Salvador Bellver, presidente, dieron una ponencia en la que explicaron el porqué de esa nueva orientación en las prioridades de Nego. “En las dos últimas décadas, la revolución tecnológica ha tenido como consecuencia el hecho de que la información se haya socializado quedando ahora al alcance de los consumidores en un click”.
“En consecuencia –continúna-, la nueva era que se abre devalúa la información y pone en valor el conocimiento. En contraste con el autoservicio en Internet, cuando los consumidores acudan a una agencia de viaje demandarán un asesoramiento basado en un alto nivel de conocimientos, demandarán agentes de viajes expertos”, comentaron los dos directivos.
El plan de formación presentado por Nego abarca todas las áreas de conocimiento que serán de gran utilidad a los agentes de viajes, tanto conocimientos técnicos como de productos y destinos, así como ayudar a gestionar el trabajo intenso y las emociones a través de la inteligencia emocional.
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