Búsqueda por voz y biometría, las tecnologías con más adeptos
Cuatro de cada diez viajeros ya buscan y reservan el viaje enteramente en su móvil
Publicada 22/12/18
- El 68% de los viajeros proporcionaría sus datos biométricos personales para minimizar el tiempo de espera en los controles del aeropuerto
- El 89% de los viajeros en España usa frecuentemente webs de planificación de viajes, y para el 53% son lo que más influye en su decisión
- Dos tercios de los viajeros reconocen que evitan los hoteles que cobran por el wifi, un 61% más que hace un año
Más de un 36% de los viajeros españoles usa la búsqueda por voz para investigar sobre su viaje, de acuerdo con el Estudio Global del Viajero Digital de Travelport; mientras que el 68% asegura que estaría encantado de proporcionar sus datos biométricos personales para minimizar o evitar el tiempo de espera en los controles de seguridad del aeropuerto. Ambas tecnologías son las que despiertan mayor interés entre los usuarios.
Las herramientas de viaje digitales continúan ganando adeptos. Prueba de ello es que el 41% de los usuarios ya investiga y reserva sus viajes completamente a través de sus smartphones.
El estudio, realizado por Toluna Research para Travelport basándose en 16.200 encuestados de 25 países, también refleja que el 89% de los viajeros en España usa frecuentemente webs de planificación de viajes como TripAdvisor y más de la mitad, un 53%, ha reconocido que estos sitios tienen la mayor influencia en su toma de decisiones.
Asimismo admiten que se están volviendo más dependientes del wifi durante su estancia en destino. Tanto es así que dos tercios aseguran que ahora evitan los hoteles que cobran por este servicio, un 61% más que hace un año.
Los resultados de la encuesta reflejan, según ha destacado Fred Lindgren, director general de Travelport para España, “la creciente popularidad en España de las herramientas y servicios digitales para cada etapa del viaje, desde la investigación hasta el regreso. Esta demanda digital continuará a medida que las personas busquen formas cada vez más prácticas de realizar transacciones, no sólo en lo que respecta a los viajes sino en cada parte de sus vidas”.
Los resultados también revelan la disposición de los encuestados a utilizar nuevas tecnologías para acelerar el proceso de viaje.
Gordon Wilson, presidente y CEO de Travelport, ha añadido que “todos podemos ver cómo la tecnología está cambiando casi todos los aspectos de nuestras vidas. La industria de viajes siempre ha tenido experiencias nuevas y ha adoptado nuevas tecnologías desde el principio. Esto es tan actual hoy en día, con una demanda tan alta de búsqueda por voz y detección biométrica, como lo fue cuando me uní a esta industria hace casi 30 años”.
Por ello, concluye, “es genial ver la confirmación de que los viajeros de hoy ya están tan entusiasmados con las tecnologías futuras como nosotros lo estamos de crearlas”.
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