El consorcio de agencias Nego colaborará con el programa NDC-X de Amadeus

Como informó HOSTELTUR en Amadeus intenta revertir en éxito la imposición de IATA de su NDC, el sistema desarrollado por Amadeus cuenta con el apoyo público de las asociaciones de agencias. El GDS Amadeus ha estado trabajando por conseguir que lo que, en un principio, ha sido una imposición de IATA de su tecnología NDC, sea percibido por las agencias como un éxito al integrar ese lenguaje en una plataforma que integre toda la oferta, con independencia de la fuente. Con ello logra que la agencia no se vea penalizada por el fee con el que IATA castiga las reservas realizadas fuera del NDC, es decir, a través de los GDS.

Nego es un grupo creado hace 15 años, que comenzó su andadura como compañía mayorista, aunque su modelo de negocio —estructurado en ocho servicios— evolucionó en 2011 y ahora combina esa actividad con los servicios propios de un grupo de gestión y de consolidador aéreo. En la actualidad trabaja con más de 500 agencias de viajes independientes.

Gracía explica que “es posible que a la tecnología NDC le quede todavía un largo camino por recorrer, pero lo que es crucial es que, una vez implementada, aporte contenido fácilmente accesible y comparable para nuestras agencias, de manera que todos podamos responder a los clientes de manera rápida y sencilla.”

“Por eso”, añade Santos, “y de acuerdo con nuestra experiencia con Amadeus, consideramos que el programa NDC-X está en la buena dirección, especialmente porque en su desarrollo ha trabajado con todos los agentes que tienen algo que decir en la adopción de este nuevo estándar tecnológico (agencias retail, online y business, consolidadores, aerolíneas...). En Nego queremos continuar dando la mejor experiencia a nuestras agencias clientes. Alcanzar este objetivo también es responsabilidad de la tecnología, porque esta es la base de nuestro trabajo”.

Según explica la compañía tecnológica, Amadeus Travel Platform es la evolución del sistema Amadeus de distribución de contenido de viajes, aunará contenido de distintas fuentes, incluyendo tecnología NDC y, al incluir todos los servicios de reserva, emisión y post booking, facilitará la implantación del estándar NDC dando respuesta a las necesidades de agentes de viaje y aerolíneas.

La plataforma permitirá a las agencias de viaje tener acceso a la más amplia gama de contenido, de una manera unificada, comparable y dentro de un único flujo de trabajo, con independencia del tipo de contenido, su procedencia, o las reglas de negocio

El contenido podrá distribuirse a través de cualquier tipo de canal o interfaz (ya se trate de una agencia, de una herramienta de autorreserva, una API, chat bots, etc.).

Para Fernando Cuesta, director general de Amadeus en España y Portugal, y máximo responsable de Amadeus para clientes Retail en Western Europe, “la tecnología NDC se enmarca en el contexto de transformación digital que está experimentando la industria de los viajes. El reto es ahora hacer evolucionar este estándar para hacer posible su adopción masiva. Así ha sido como Amadeus ha emprendido un proyecto a escala global —el programa NDC-X— para que este hecho sea una realidad, gracias a la evolución de su plataforma de distribución, cada día más flexible, escalable y robusta y preparada para dar servicio desde cualquier dispositivo.”