España: La satisfacción de los turistas que visitan Baleares aumenta después de dos años de estancamiento

Los niveles de satisfacción de los turistas que visitaron Baleares durante la pasada temporada han registrado un ligero crecimiento, rompiendo por fin la tendencia al estancamiento que se había registrado durante los dos años anteriores, según se pone de manifiesto en el último informe sobre la evolución del sector hotelero de las islas, elaborado por el asesor de empresas turísticas Miguel Hernández. El autor del estudio pone de relieve que más del 80% de los turistas se han declarado satisfechos con la atención recibida, el confort de las instalaciones y la oferta gastronómica, porcentaje que se eleva a casi un 90% respecto a la relación calidad-precio. Sobre este último punto, Hernández destaca que un factor decisivo a sido la oferta de precios que los hoteleros lanzaron para mejorar su ocupación, a lo que se puede sumar el que la reducción en la cifra de visitantes ha permitido disponer de más plantilla y servicios para atenderlos. Pese a ello, el asesor de empresas considera que existen motivos de preocupación debido a que los destinos más perjudicados por la recesión sean los insulares de 'sol y playa´, como Balears. Ante esta situación, y ante la imposibilidad de que las islas cambien de modelo turístico, defiende la necesidad de que empresarios y administración rebajen el actual nivel de tensiones y trabajen de forma conjunta en aspectos como la mejora de imagen y la confección de programas estratégicos. A la hora de analizar las expectativas de los mercados, el autor del informe pone de relieve que no existen previsiones positivas respecto a la recuperación del gasto de las familias alemanas, aunque por contra todo apunta a que se mantendrá una buena evolución en la entrada de turistas británicos. (F.G., Diario de Mallorca, 07/01/03)