Marriott Bonvoy, el nuevo (y único) programa de fidelización de Marriott

Marriott Bonvoy se lanzará oficialmente el próximo 13 de febrero, fecha en la que su logotipo y branding empezarán a desplegarse en todos las plataformas de comunicación, incluyendo canales de ventas, de marketing, digitales, de la compañía y de los hoteles, así como en móviles y tarjetas de crédito.

Todo ello estará impulsado por una campaña global de comunicación con un coste de "varios millones de dólares" que empezará a finales de febrero.

Logo del nuevo programa de fidelización.

La directora global Comercial de Marriott International, Stephanie Linnartz, ha presentado la nueva marca como parte de "la evolución en el mundo del viaje, ya que es mucho más que un programa de fidelización. Es un programa de viaje destinado a dar vida a nuestra extraordinaria cartera de marcas globales en 129 países y regiones, al tiempo que proporciona una inspiración ilimitada a sus miembros para seguir viajando y alimentando sus pasiones".

Linnartz ha recordado que "los 120 millones de miembros de nuestro programa tienen acceso a una cartera que incluye los mejores hoteles del mundo con las tarifas de habitaciones más interesantes, acompañado de selectos beneficios para sus miembros, así como del paquete de experiencias Moments que permite explorar y descubrir el mundo de forma innovadora".

A partir del 13 de febrero, los Moments de Marriott Rewards y SPG Moments se convertirán en Marriott Bonvoy Moments, ofreciendo aproximadamente 120.000 experiencias en mil destinos distintos que se podrán comprar o canjear por puntos.

A lo largo de 2019, Marriott irá añadiendo una serie de eventos Marriott Bonvoy que brindarán distintas experiencias a los miembros gracias a los acuerdos de la compañía con marcas emblemáticas como FIA Formula One World Champions, Mercedes-AMG Petronas Motorsport, FC Bayern Munich y NCAA o con patrocinios a acontecimientos como los Oscars, el campeonato de tenis Mutua Madrid Open, entre otros.

Categorías Elite

Con el lanzamiento de Marriott Bonvoy se reemplazarán los nombres de dos categorías Elite antiguas.

Por un lado, Marriott Bonvoy Titanium Elite sustituirá a Platinum Premier Elite para miembros que se hospeden más de 75 noches.

Mientras que Marriott Bonvoy Ambassador Elite sustituirá a Platinum Premier Elite con Ambassador. Esta categoría Elite superior se otorga a miembros que se hospeden más de 100 noches y gasten más de 20 000 dólares (17.500 euros) al año. Estos miembros, por tanto, gozarán de un trato personalizado con un embajador, que les ayudará a planificar su viaje y satisfacer sus necesidades.

Por otro lado, Marriott Bonvoy también se podrá utilizar como aplicación móvil. Los miembros que ya estén usando las aplicaciones SPG o The Ritz-Carlton Rewards pueden descargarse esta aplicación ya disponible y que se actualizará automáticamente y pasará a llamarse Marriott Bonvoy a partir del 13 de febrero. Las apps SPG y The Ritz-Carlton Rewards se desactivarán a partir de esa fecha.

Con sede en Maryland (Estados Unidos), Marriott International es uno de los mayores grupos hoteleros del mundo. Cuenta con una cartera de 6.700 establecimientos, situados en 129 países y territorios, gestionados a través de 30 marcas comerciales diferentes.