Fitur y el ITH avanzan los contenidos de FiturtechY

La forma en que las nuevas tecnologías conectan con nuestras emociones es el foco en torno al cual giran los cuatro foros de FiturtechY 2019, y cómo puede ayudar a mejorar el servicio del hotel y la experiencia de los huéspedes. En ellos se invita a conocer las últimas tecnologías e innovaciones que revolucionarán el sector.

Foro #techYdestino

El Foro #techYdestino mostrará cómo el viajero cada vez más busca una vivencia emocional integral que incluya ocio, cultura e interacción social; lo que implica una eficaz gestión del territorio y sus recursos para evitar la saturación, con una promoción adecuada hacia el público que se identifica con este slow travel por los canales y mensajes adecuados.

Se abordarán productos que enamoran a las nuevas generaciones de clientes, en los que la tecnología puede ayudar a convertirlos en productos inteligentes; el turismo emocional y estrategias de marketing para generar emociones en públicos saturados de impactos.

Y se tratarán temas como los casos de uso del blockchain en turismo; cómo diseñar experiencias a través de las emociones; ejemplos de turismo social y de reconversión de destinos; ecosistemas de innovación como fórmula para el turismo sostenible; o cómo monitorizar una campaña de marketing online.

La forma en que las nuevas tecnologías conectan con nuestras emociones es el foco en torno al cual giran los cuatro foros de FiturtechY 2019

Además este Foro albergará el I Encuentro Internacional de Centros Tecnológicos Turísticos con representantes de Chile y Argentina, entre otros países; y una mesa redonda con los representantes de la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa.

#techYdestino está patrocinado por Amadeus. Para su director general para España y Portugal, Fernando Cuesta, “estar presente un año más en Fiturtech, el escaparate tecnológico de una de las ferias turísticas más importantes del mundo, pone de manifiesto el compromiso de Amadeus con la innovación, un capítulo fundamental en nuestra estrategia al que dedica cada año más de dos millones de euros al día. Ser parte de esta feria, además, nos permite acercar al mercado nuestros proyectos más avanzados, mostrar nuestras nuevas soluciones, al tiempo que tomamos el pulso a la industria y avanzamos en nuestra meta, que es contribuir a dar forma al futuro de los viajes”.

Foro #techYfuturo

El Foro de Tecnología y Futuro, patrocinado por Mastercard, abordará nuevos avances basados en la inteligencia artificial, la robótica y la automatización de procesos, así como nuevos desarrollos de transporte avanzado y espacios inmersivos que hagan únicas las experiencias y emociones del viajero. También se analizará cómo debemos tratar el avance tecnológico con ética, y nos sacarán de dudas sobre si pronto viajaremos en drones.

Como ha destacado Alejandro Banegas, director de desarrollo de negocio de Mastercard España, “llevamos años trabajando con más de 100 ciudades de todo el mundo en proyectos de turismo inteligente a partir de herramientas de datos y equipos dedicados que permiten a ayuntamientos y empresas privadas optimizar sus presupuestos en turismo; e implementando el pago electrónico en los medios de transporte urbano, lo que fomenta una movilidad más inclusiva y cómoda que favorece tanto a turistas como a residentes”.

Foro #techYnegocio

Patrocinado por Telefónica, el Foro de Tecnología y Negocio trata el uso de la tecnología en la gestión del negocio hotelero. En esta edición se dará un paso más en la línea de la experiencia de cliente, hablando de estrategia basada en la inteligencia de los datos y el neuromarketing, el producto y su diseño, teniendo en cuenta las nuevas necesidades del cliente y cómo personalizarlas a través de la tecnología. Y por supuesto, de marketing y venta utilizando las emociones del cliente como pieza clave.

Entre los ponentes destacan Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, que hablará sobre la evolución del producto hotelero; Hugo Rovira, director general de NH Hotel Group para el sur de Europa y Estados Unidos, que analizará cuáles son los resultados de la aplicación de las emociones en un hotel; y Carlos Domínguez, responsable de Nuevas tecnologías y Operaciones hoteleras del ITH, que ofrecerá los resultados del estudio de investigación sobre el grado de implantación de tecnologías en hoteles en España, TechYhotel Project.

Foro #techYsostenibilidad

El planteamiento de este año del Foro Tecnología y Sostenibilidad gira en torno al concepto de economía circular y la transformación de los distintos segmentos de actividad del sector turístico (alojamientos, destinos, transportes, etc.), para adecuarse a este nuevo modelo. De este modo se trabajará para buscar la respuesta a cómo integrar los criterios de la economía circular en el desarrollo de la actividad turística.

Los mensajes se enfocan en innovación, medio ambiente, economía circular, arquitectura, turismo sostenible, hoteles verdes, rehabilitación sostenible y huella de carbono; analizando cuál es el coste social del turismo, o la integración del modelo sostenible en el turismo a través del sello Biosphere, de la mano del Instituto de Turismo Responsable (RTI, por sus siglas en inglés).

Enmarcado en estos cuatro foros, el hotel del futuro también estará presente en FiturtechY 2019, donde los visitantes pueden encontrar los productos y servicios que pronto estarán disponibles en los establecimientos hoteleros.