Móviles: canal de venta directa al alza para hoteles independientes
El 41% de los ingresos que genera la web del hotel ya procede de reservas realizadas desde dispositivos móviles
Publicada 21/01/19
- Dos de cada tres hoteles independientes ya tienen su web optimizada para móviles
- Las ventas directas online en el móvil han pasado de ser el 22% al 41% en cuatro años
- PhocusWright prevé que la tendencia hacia las reservas por móvil se acelerará en el futuro
Vista en la pantalla de un smartphone, la web de un hotel puede parecer poca cosa. Aunque esté optimizada para dispositivos móviles, los detalles de un establecimiento no se pueden mostrar de la misma manera que en las pantallas grandes de un ordenador o portátil. Incluso puede parecer algo muy básico. Sin embargo, resulta que el 41% de los ingresos que genera la web de un hotel independiente en España ya procede de reservas realizadas desde dispositivos móviles, según revela un estudio de PhocusWright. Este porcentaje casi duplica las cifras de hace cuatro años.
Adaptación
El crecimiento de las ventas a través del móvil no solo se explica por el cambio de tendencias de los consumidores, sino también porque los hoteles están adaptando sus tecnologías a este nuevo entorno.
En este sentido, "más de dos tercios de los hoteles independientes en Europa ahora disponen de sitios webs optimizados para móviles", según apunta PhocusWright.
Así, los ingresos de la web del hotel que se generan desde dispositivos móviles han pasado de ser el 22% en el año 2014, al 41% en el último año. Estas cifras se refieren a España, que está por delante de otros mercados como Estados Unidos (39%), Reino Unido (35%), Francia (34%) o Alemania (33%).
PhocusWright prevé que la tendencia hacia las reservas por móvil se acelerará en el futuro
En todo caso, "si bien la penetración de los sitios web móviles es alta, la implementación de apps móviles sigue siendo relativamente baja entre los hoteles independientes: 28% en EEUU y 21% en Europa. Ello refleja la dificultad que tienen los hoteles independientes para justificar y desplegar dichas tecnologías".
¿Vale la pena una app propia?
El hecho de que sólo el 21% de los hoteles independientes de Europa disponga de una app propia no debería ser visto como algo negativo, según apuntava recientemente Fernando Ramiro, director de gestión de mercado en España y Portugal para Expedia Group.
"En lo que se refiere a las aplicaciones móviles, no podemos dar por hecho que los viajeros las descargarán automáticamente solo porque estén disponibles", advertía.
"En última instancia, es posible que no merezca la pena invertir en desarrollar una aplicación específica. En su lugar, puede que sea más conveniente centrarse en crear una web móvil con capacidad de respuesta y aprovechar las aplicaciones de terceros". Ver también Los seis errores que cometen los negocios turísticos en su estrategia móvil.
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