BlueBay crea Living Lab Hotel para potenciar la innovación en Canarias

El Laboratorio de Innovación Turística de BlueBay Hotels será el centro operativo en el que se analizarán y desarrollarán las innovaciones fruto de la colaboración entre empresas turísticas, emprendedores y TIC de las Islas Canarias. En este sentido el presidente de la cadena, Jamal Satli Iglesias, ha afirmado sentirse “muy orgullosos de haber promovido una iniciativa que tiene como objetivo promover la innovación entre actores públicos y privados. El intercambio de conocimiento, el desarrollo y aplicación de la innovación son vitales para que el sector turístico canario y español mantengan su liderazgo”.

Este laboratorio vivo, según ha explicado su director general, Ramón Hernández, “nos permitirá unir a startups, emprendedores TIC, sector hotelero y Administración pública bajo el objetivo común de la innovación”. Además de las cadenas ya citadas, empresas tecnológicas como Zennio, Feeltourist o Microsoft “ya se han sumado al proyecto creando una Alianza para la Innovación Turística y en el futuro esperamos que lo hagan más empresas. Entre todos pondremos en marcha proyectos innovadores, analizaremos su viabilidad y diseñaremos una hoja de ruta que posicione a las Islas Canarias y Gran Canaria como líder en la industria turística”.

Para ello contará con el apoyo técnico del ITC, a través de sus departamentos de Innovación y Computación Científica y Tecnológica, como ha subrayado su gerente, Gabriel Megías, “para la definición de proyectos innovadores surgidos en el marco de este modelo de innovación turística y en la identificación de convocatorias que favorezcan la captación de financiación. Asimismo ofrecerá asesoramiento en ingeniería del software para desarrollar soluciones digitales con calidad y adaptadas al mercado”.

Los promotores de la Alianza para la Innovación Turística en Gran Canaria, durante su presentación.

La innovación, según ha señalado la consejera de Turismo del Cabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez, “no es sólo economía digital o internet, sino que también tiene que ver con la innovación social y afecta directamente a un sector tan tecnificado como el turismo”; alabando la iniciativa ya que “contribuye a posicionar a Gran Canaria como un destino referente en el análisis de las nuevas tendencias que mejoran la competitividad de la industria turística a nivel global”.

Mariluz Fraile, directora general de Turismo de Satocan, ha destacado que “este tipo de sinergias nos permitirá a todos ir más rápido en los procesos de innovación y ser más competitivos". Coincide así con Ángel Luis Tadeo, consejero delegado de Dunas Hotels & Resorts, quien ha apuntado que “debemos ser ágiles para poder vivir en el mundo digital y para poder ajustarnos a las necesidades que marca el consumidor”.

A HD Hotels esta iniciativa les permitirá, en palabras de su director comercial, Armando Rodríguez, “dar a conocer y compartir nuestro innovador concepto HD Sense Connect, que mejora no sólo la organización del establecimiento sino que consigue como objetivo principal un mayor conocimiento del cliente y su satisfacción, situando al cliente interno y externo en el centro de todos los procesos”.

El espacio físico

La innovación es uno de los ejes fundamentales del modelo de gestión de BlueBay Hotels. De hecho, y con el propósito de poner en marcha iniciativas innovadoras, la compañía diseñó en 2016 su ruta hacia la ‘InnoBBación’. (Ver: 'Innovación en cadena' y 'Decálogo de la innovación de BlueBay Hotels', publicados por HOSTELTUR noticias de turismo).

Y es que, como ha reconocido su responsable de Innovación, Jimmy Pons, “hemos comprobado que la innovación necesita un espacio físico y unos profesionales cualificados que recojan las ideas, las evalúen y las pongan en marcha, así como tener una relación directa con el destino como es el caso de Gran Canaria”.

El Laboratorio de Innovación de BlueBay Hotels ubicado en el Hotel Beach Club, de 4 estrellas, según el presidente de la cadena, “responde a esas necesidades al contar con los profesionales y el equipamiento necesario para incorporar la innovación al ADN de la industria turística canaria”.

Como centro de experimentación permanente, BlueBay Hotels pone a disposición del proyecto un equipo de profesionales funcionando con filosofía ágil y de startup integrado por Jimmy Pons; Rodrigo Ortíz, gerente del Laboratorio de Innovación de BlueBay Hotels; cuatro desarrolladores, un diseñador gráfico y un coordinador de proyectos, además de la incorporación puntual de otros profesionales del grupo, dependiendo del proyecto. Asimismo las cadenas participantes pondrán también sus recursos y hoteles para desarrollar proyectos comunes, con el objetivo de avanzar más rápido en la implantación de la innovación en las empresas.