España: Ridocci Viajes ha obtenido la Certificación ISO 9001:2000 de Aenor

La agencia Ridocci Viajes, de Valencia, ha conseguido en el pasado mes de diciembre la Certificación de Aenor en la Norma UNE en ISO 9001:2000, supo HOSTELTUR de fuentes de dicha agencia.Ridocci Viajes ya contaba desde junio del 2001 con la Certificación de la "Q" de Calidad otorgada por el ICTE, que fue la primera certificación que se concedió a las agencias de viajes españolas. En declaraciones a HOSTELTUR, Pilar Domínguez Ridocci, gerente de la agencia, pidió a las agencias de viajes "consolidar la profesionalidad del sector mediante la implantación de sistemas de calidad". Desde su punto de vista, "este proceso, aunque laborioso, nos permitiría afianzarnos ante un cliente que se muestra cada día más desconcertado y escéptico a la hora de contratar los servicios de una agencia de viajes". En sus declaraciones, Ridocci también pide a las autoridades turísticas que se reconozca públicamente a las empresas que obtienen certificados de calidad, "de esta forma se conseguiría, por un lado, que el cliente empezara a ser selectivo a la hora de elegir la agencia de viajes que vaya a proporcionarle el servicio y no acabara dejándose llevar exclusivamente por precios, descuentos u ofertas de última hora que no siempre, por desgracia, conllevan detrás una información real o cuanto menos exhaustiva como lo exige un Sistema de Calidad implantado. Por otro lado, si cada vez más las propias instituciones u organismos promocionan la Certificación de Normas de Calidad, serán los propios componentes del sector, en concreto las agencias de viajes, quienes soliciten estar certificados para no quedarse al margen en un mercado, que por obligación, debe cambiar de inmediato la tendencia que hasta ahora mantiene, si quiere salvaguardar los intereses económicos de las empresas que lo forman y los puestos de trabajo de las personas que las integran". (J.A.Tamargo/HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)