El 13% del gasto de una agencia se dedica a tecnología

Las jornadas han tenido “el propósito de dar a conocer a las agencias las principales novedades tecnológicas que pueden implementar en sus negocios para obtener una mayor rentabilidad y optimización de sus recursos”, según Acave.

En las jornadas se han mostrado las conclusiones de un estudio realizado por Amadeus y Acave, que ya adelantó en diciembre este diario: El 58% de las agencias de viajes factura más de 1 M € por oficina, y según el cual “un 13% de los gastos de nuestras empresas van destinados a inversiones tecnológicas y sistemas, casi el 80% de las agencias de viajes tienen presencia en las redes sociales y el 76% de las agencias de viajes invierten en publicidad, principalmente on line, ya sea a través de sus propias webs, redes sociales, blogs o buscadores”, según explicó Pere Massanés, vocal del Comité de Marketing y Nuevas Tecnologías de Acave.

La ponencia central ‘Marketing Digital para Agencias de Viajes’ ha ido a cargo de Txell Costa, consultora, conferenciante y CEO de la empresa Txell Costa Group; y también una de las youtubers más influyentes en creación de empresas y marketing. ‘La importancia de conocer al cliente a través de las herramientas tecnológicas es vital y también el diseñar un plan de marketing adaptado a cada tipo de cliente. El marketing actual, no solo es económico sino que también es psicológico; tiene que ser experiencial y coparticipativo. El precio no debe ser un argumento para decidir cuándo hay un vínculo real con el cliente porque es una estrategia a corto plazo y devalúa la profesionalidad’ ha señalado Txell Costa.

Las jornadas se cerraron con diversas sesiones de formación por parte de varios proveedores tecnológicos, así como la celebración de un workshop.