Intermundial lanza una plataforma online de gestión de siniestros

Con este lanzamiento, InterMundial, que supera ya los 2.5 millones de asegurados al año, quiere dar respuesta al problema histórico de lentitud en el tratamiento de siniestros y reduce los tiempos de gestión en un 80%, lo que consolida la posición de liderazgo de la compañía frente al resto de corredurías de seguros del mercado.

En caso de siniestro, el cliente puede acceder desde cualquier dispositivo a su área privada y describir su incidencia.La herramienta le indicará la documentación a aportar y es también el propio cliente quien adjunta sus archivos. “Sin llamadas, sin los tradicionales envíos de documentación y sin depender de un agente de viajes”, indica en la compañía.

Los plazos se acortan permitiendo un compromiso de primera respuesta en 24 horas, plazo máximo en el que InterMundial responde a la comunicación recibida. A partir de ese primer contacto, mediante un número de referencia asignado, todas las gestiones posteriores se realizan a través del correo electrónico consiguiendo así una mayor rapidez y comodidad en la tramitación y resolución del siniestro.

En palabras de Manuel López Nieto-Sandoval, CDO de InterMundial “la plataforma supone un hito para el sector asegurador ya que, hasta ahora, ningún bróker de seguros había sido capaz de ofrecer a sus clientes una herramienta tan ágil e intuitiva que permita la comunicación en tiempo real entre asegurado y aseguradora. En el momento actual, las empresas tendrán que adaptarse a este nuevo entorno digital si quieren ser competitivas y aprovechar todo su potencial”.

Como continuación de esta estrategia de negocio, el grupo trabaja actualmente en una nueva plataforma de gestión integral, “que supondrá una revolución para las agencias de viajes y que permitirá gestionar todos los procesos derivados del seguro en un único espacio de trabajo”, aseguran en InterMundial.