Lo + de la semana en Innovación

Hotel controlado por el móvil, cambio de ciclo, tecnologías...

Publicada 11/03/18

El cliente controla toda la experiencia en el hotel en su móvil, desde abrir la habitación, solicitar un servicio de limpieza o hacer el check-out, hasta consultar el servicio virtual de atención al cliente
Carlos Miró, de Hilton, advierte que “da miedo lo que se está viendo en determinados destinos del mercado español, donde se está volviendo a pactar con operadores que ya les dejaron tirados y con rentas inasumibles; no aprendemos”
Para tener éxito las compañías deben crear un equilibrio entre las innovaciones tecnológicas y el elemento humano, con el objetivo siempre de mejorar la experiencia del cliente

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana.

Feliz domingo.

Primer hotel en Europa controlado por los móviles de sus clientes

Budapest alberga desde este lunes el primer hotel de Europa que puede ser controlado íntegramente desde los smartphones de sus clientes gracias a la aplicación TMRW Hotels, desde la reserva hasta la salida de este 4 estrellas de 40 habitaciones. Su puesta en marcha se ha llevado a cabo tras dos años de desarrollo informático y de obras de construcción y en él se pretende “ofrece a los viajeros del futuro una experiencia hotelera incomparable”, según afirman sus promotores. Esta solución de software puede utilizarse en otros hoteles, nuevos o ya en funcionamiento, y otros tipos de establecimientos como hostels o apartamentos.

El internet de las cosas presenta un gran potencial para dar forma al futuro de la industria, algo de lo que las empresas ya han empezado a darse cuenta.

Cómo se preparan los hoteles para afrontar el cambio de ciclo

Ya lo advirtió Mirai en HIP: los hoteles deberían anticiparse al fin de ciclo, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. De hecho en el mismo Hospitality 4.0 Congress donde intervino su CEO, Pablo Delgado, los representantes de algunas de las principales cadenas participantes, como Iberostar, Palladium, Hilton o Accor, desvelaron sus estrategias ante el próximo cambio de ciclo.

Las seis tecnologías que marcan el paso en turismo en 2018

El avance de la tecnología está promoviendo un cambio en la industria turística en relación a cómo interactúan las compañías con sus clientes. En consecuencia, las empresas del sector están adoptándolas para mejorar su eficiencia operativa (‘Startups a las que no perder de vista en 2018: eficiencia operativa’, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo) y responder a las expectativas de sus huéspedes (‘Startups a las que no perder de vista en 2018: experiencia del cliente’), según ha confirmado la compañía especializada en análisis de datos GlobalData.

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