“El reto es despertar el sentido de urgencia”, asegura el director de CWT

“Veo más parecidos que diferencias. La principal es la erosión del valor que se ha producido por la fuerte competencia. Siempre aparece alguien que lo hace más barato. En ambos sectores el precio es un factor determinante”, segura Sueiro.

Y en cuanto a los retos afronta en su nueva responsabilidad en CWT, apunta que el principal “es lograr transmitir la necesidad de adaptación a las nuevas necesidades del cliente. Esto va en línea con la que ya se está haciendo en la compañía con su estrategia 3.0, que busca aumentar la eficacia y la rapidez. Y no sólo en tecnología, sino en el trabajo de los equipos dentro de ese entorno digital. El reto es despertar el sentido de urgencia”.

La actividad de CWT España se desglosa entre más del 80% de business travel, el 15% de organización de congresos y eventos, y el restode servicios vacacionales extendidos a los clientes corporativos.

CWT, como agencia global, explica Sueiro, cuenta tanto con clientes que son grandes empresas internacionales con un gran volumen de actividad también en nuestro país, como otras grandes corporaciones con menor presencia aquí, además de las grandes, medianas y pequeñas empresas españolas. “Aunque el volumen de actividad en viajes no siempre va a la par con el tamaño de la compañía cliente”, aclara.

La entrevista completa de la Revista HOSTELTUR se puede descargar desde este enlace.