Especialización y diferenciación como estrategia de reposicionamiento

Año y medio han durado los trabajos de conceptualización del nuevo producto hotelero, así como de la correspondiente renovación de sus antiguas infraestructuras, en las que se ha invertido en torno a 1,7 millones de euros. Se suma así a una oferta hotelera y extrahotelera que apuesta cada vez más por la calidad y la especialización.

Los propietarios de este establecimiento entendieron hace algunos años que el futuro de su negocio pasaba por ese reposicionamiento, y se pusieron en manos de Nosolocamas Alliance, la consultoría estratégica de modernización de empresas turísticas liderada por Ashotel (Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro).

El diagnóstico llevado a cabo por dos miembros de este equipo multidisciplinar, Manuel de la Hoz y Juan Machado, posibilitó la creación de un nuevo concepto de marca y su aplicación a espacios, comunicación, servicios y productos, especialmente pensados para su público objetivo.

Las obras de reforma integral, que se prolongaron durante año y medio, consistieron en la rehabilitación de todas habitaciones y zonas comunes, cambio de interiorismo, y se acondicionó todo el inmueble para hacerlo accesible

Miguel Herreros, en representación de la propiedad, ha explicado el estado en que su empresa adquirió este establecimiento turístico en 2010, un inmueble de los años 70 obsoleto con numerosos problemas edificatorios, y se pusieron en contacto con Nosolocamas Alliance para darle una vuelta al concepto del negocio. Según sus propias palabras, “cogimos una idea que era buena de los años 70 y 80 para adaptarla al cliente de hoy, muy bien informado, con mucha libertad de movimiento y que busca experiencias mucho más allá del sol y playa”.

En este sentido presidente del Cabildo de Tenerife, Carlos Alonso, ha destacado esta actuación que ha contado con apoyo de las administraciones públicas. “Es necesario que ampliemos el paquete del destino para que dejemos de pensar en Tenerife como un sol y playa sino como un destino experiencial, que es lo que realmente es hoy la isla”, ha subrayado.

Reforma integral

Las obras de reforma integral, que se prolongaron durante año y medio, consistieron en la rehabilitación de todas habitaciones y zonas comunes, cambio de interiorismo, y se acondicionó todo el inmueble para hacerlo accesible, con habitaciones específicas para personas con discapacidad. La piscina se renovó de manera integral, así como las fachadas del inmueble, la jardinería y otros elementos constructivos.

El hotel ahora dispone de 80 suites, con espacios para el material de las actividades de los clientes.

El establecimiento es hoy un hotel activo dirigido a los amantes de la naturaleza y de las experiencias al aire libre que ofrece el norte de Tenerife como destino turístico. Se trata de un alojamiento sencillo pero muy bien equipado y con un diseño atractivo, con 80 suites, un interesante menú de actividades en la naturaleza, desayuno fuera de lo convencional, gimnasio muy completo con sala de fisioterapia y espacios para el material de las actividades de los clientes, que pueden desde allí disfrutar del senderismo o de eventos deportivos como Tenerife Walking Festival, Tenerife Bluetrail o Four Experience de Los Realejos.

Su clientela hoy día, ya que lleva funcionando en su nuevo nicho de mercado desde finales de 2016, es mayoritariamente centroeuropea en un régimen de alojamiento y desayuno, pues el resto del día los clientes realizan actividades al aire libre; de ahí que la oferta culinaria más potente y cuidada sea el desayuno. “Se trata de un modelo de negocio en las antípodas del conocido como ‘todo incluido’ y cuya filosofía es que los clientes salgan a conocer la isla y a realizar diversas actividades en el exterior”, como destacan desde Ashotel.

Así era el antiguo hall del hotel, de los años 70 y totalmente obsoleto.

Una antigua habitación, que nada tiene que ver con las suites actuales, adaptadas al cliente de turismo activo.