David Hernández: “En Pangea quien vende una ruta en bicicleta es ciclista”

El CEO de Pangea destaca las características que diferencian a esta agencia del resto de su competencia. En este sentido, cabe recordar que la apertura de esta agencia en 2015 fue toda una novedad, trayendo al mercado español el concento de mega travel store. Un gran espacio dedicado a los viajes. Posteriormente, otras agencias apuntaron en esa dirección, como los casos de los flagship de B the travel brand, el proyecto Utópica Travel de VECI,o la última tienda que ha abierto Azul Marino)

A este respecto, Hernández señala que sigue habiendo diferencias que distinguen a Pangea: “Hay tres factores diferenciales fundamentales entre Pangea y las agencias de viaje tradicionales”. Y se refiere al gran espació de 1.500 metros cuadrados que tiene la tienda de Madrid (y la próxima apertura en Barcelona), y al producto a medida “sin límites”.

Pero especialmente se refiere a la figura de sus “asesores expertos”, apuntando que“Pangea es la única agencia de viajes que tiene más de 25 asesores expertos en cada destino, cliente y tipo de viaje en cada una de sus tiendas. En Pangea, la persona que te vende Brasil es brasileña, el que te vende Tailandia es tailandés, el que te vende una ruta en bicicleta es campeón de España en descenso en mountain bike, etc. Un servicio especializado único que el cliente sólo podrá encontrar en Pangea”.

Hernández concluye señalando que “nuestro objetivo principal no es vender viajes, sino tratar de que los clientes se enamoren de Pangea. Ofrecer a nuestros clientes una experiencia, servicio y producto tan espectacular que el cliente se enamore de Pangea. Esto es fácil de decir, pero no es fácil de conseguir”.