Experiencias en destino, tercer segmento en volumen de reservas en EEUU

De acuerdo con un informe elaborado por Phocuswright que incluye previsiones para 2019 y hasta 2022, ya en 2018 el segmento de experiencias en destino alcanzó el 8% del total de reservas en Estados Unidos, situándose solo por detrás de hoteles y vuelos. Esto supuso una cifra de 34.000 millones de dólares (unos 30.000 millones de euros), con un ritmo de crecimiento que sobrepasa la media del sector turístico.

De hecho, siete de cada diez viajeros considera las opciones para realizar actividades como un factor importante a la hora de decidir su destino, y más de un tercio comienza buscando actividades antes de reservar o de buscar otros elementos del viaje.

Según puede observarse en el cuadro anterior, el subsegmento de tours, actividades y atracciones es muy importante y sería todo lo que excluye eventos y los transfers o transportes terrestres. De modo global, se observa un ritmo homogéneo e imparable de crecimiento para los próximos cuatro años.

La consultora señala que la industria ha tenido que adaptarse a las exigencias de los viajeros, a la alta calidad que espera de su experiencia de viaje, estudiando sus procesos de reserva y también proporcionando opciones digitalizadas para realizarlas. Sobre todo en el sentido de contar con un inventario que se pueda tanto explorar como reservar totalmente online. La adopción por parte de terceros de sistemas tecnológicos para las reservas ha contribuido de manera muy importante al avance en este sentido, proveyendo a la vez de herramientas más eficientes para gestionar el negocio. Cabe recordar que, como informó HOSTELTUR en Actividades en destino, el nuevo filón de las grandes OTA, este segmento de la oferta está seguir impulsando el crecimiento del negocio de las agencias online a nivel mundial.