Objetivo de Bedsonline: sumar más y mejor producto exclusivo

¿Cómo influye en Bedsonline la integración de Tourico Holidays y GTA?

La novedad principal está en el producto porque lo hemos acrecentado mucho, desde 100.000 hoteles a 170.000 hoteles, lo que es un crecimiento muy grande siendo además contratos directos, y es gracias a la integración de GTA y de Tourico. Los clientes lo están acogiendo muy bien, se están dando cuenta de que hemos ampliado producto en muchos destinos y que somos una solución más global para ellos a ese nivel. Por otro lado estamos aumentando mucho el portfolio en cuanto a actividades y traslados, ya tenemos unas 22.000 actividades e incrementamos cada año en torno al 10%.

¿Qué ventajas supone para las agencias?

Estamos creciendo con destinos más pequeños que a lo mejor no teníamos cubiertos y luego, por otra parte, destinos clave para el mercado español donde estamos ampliando muchísimo el número de hoteles. Incorporamos también de Tourico y GTA hoteles con condiciones muy buenas, con garantías y depósitos. No es simplemente aumentar el número. Por ejemplo, en Nueva York tenemos más hoteles pero además en esas nuevas incorporaciones hay algunos con condiciones únicas. Esto le da valor añadido a todo nuestro portfolio de clientes aquí en España, a las 8.000 agencias de viajes aproximadamente que trabajan con nosotros, a nivel mundial son 32.000 agencias. México es el segundo mercado donde tenemos muchas agencias, después Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Francia, Alemania, y en mercados como Indonesia, Singapur o Filipinas, en Asia.

¿Qué evolución ha habido en España?

Esta cifra no ha variado mucho en los últimos años, hay bajas y altas pero se mantiene la misma cantidad. Hemos ido evolucionando igual que el mercado en general, que se ha ido ajustando. En España cubrimos el 99% de agencias desde hace años ya. En este sentido hemos tocado techo, ahora estamos creciendo en producto, a nivel de actividades, e introduciendo este año un aspecto nuevo que es el carácter consultivo de nuestro equipo comercial. Los estamos formando, estamos también compartiendo información con los agentes, intentando no ser un simple comercial. Vamos a explicarles oportunidades que pueden tener para que crezcamos juntos, es otro de los cambios que hemos introducido y que poco a poco las agencias van percibiendo.

La facturación del grupo no es un dato público pero el volumen de negocio es
muy importante…

Para hacerse una idea del volumen global de actividad de Hotelbeds Group sirven de claro referente los 47 millones de noches de hotel vendidas en el ejercicio 2016-17, incluyendo ya las reservas de Tourico y GTA. España y México son nuestros emisores más importantes, seguidos de Reino Unido y Francia, pero en este último ejercicio ha destacado Estados Unidos, creciendo en torno al 30% y Canadá, un 50%. Operamos en 30 mercados como emisor.

¿Y en cuanto a la integración tecnológica de esta gran capacidad?

Es muy complejo, hay muchísimos equipos de trabajo ocupados en la integración. Sin entrar en detalles técnicos, tenemos que ir a un back office único y se están mirando las mejores soluciones. Como suele suceder con las integraciones, uno busca lo mejor de cada compañía a todos los niveles, a nivel comercial, a nivel de estrategia, etc. y a nivel de tecnología hemos elegido la plataforma de Hotelbeds. El grupo procesa alrededor de 1.000 millones de búsquedas diarias, con picos de hasta 1.500 millones.