Meliá pone en valor el contenido generado por usuarios

Los huéspedes que visitan los hoteles de Meliá Hotels International en todo el mundo publican decenas de miles de piezas de contenido en redes sociales cada mes, que transmiten de la forma más genuina y auténtica posible la experiencia de hospedarse en esos destinos.

Estas piezas de contenido son ahora automáticamente gestionadas a gran escala de forma automatizada, catalogadas y, con la correspondiente obtención de permisos por parte del autor, pasarán a ser parte del nuevo archivo multimedia y activo clave para la estrategia de Comunicación y Marketing.

El contenido generado por los usuarios se gestiona y cataloga automáticamente y, una vez obtenido el pertinente permiso del autor, pasa a formar parte del nuevo archivo multimedia de Meliá.

Tras una exitosa etapa piloto llevada a cabo en el último año el Grupo ha comenzado la implementación de este nuevo proyecto, apoyado en la plataforma de Flowics, en todas sus marcas y plataformas digitales, con foco inicial en sus páginas web y redes sociales, empezando por Paradisus, Gran Meliá y Meliá Hotels & Resorts.

Y es que como ha destacado su director global de Social Media, Santiago García Solimei, “el contenido generado por los usuarios se ha convertido en la mejor fuente de inspiración para otros viajeros, gracias a su autenticidad y a la confianza que genera. Por ello lo hemos integrado en nuestra estrategia de comunicación y redes sociales para potenciar el descubrimiento de nuevos destinos, nuestros hoteles y marcas”.

Por su parte,Gabriel Baños, CEO y fundador de Flowics, ha señalado que “el segmento de viajes, turismo y hoteles tiene una gran oportunidad por delante gracias al crecimiento de las redes sociales y plataformas digitales, que otorgan al consumidor una voz y fuerza comunicacional nunca antes vista”.