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Modelo hotelero, uso de móviles, la recepción del futuro...

Publicada 22/04/18

Ha llegado el momento de que las cadenas capitalicen su valor de marca y busquen oportunidades que vayan más allá de las tradicionales estancias para convertirse en marcas universales de viajes y servicios, según afirman desde la Escuela de Lausanne
Un tercio de los viajeros europeos consultados por Phocuswright afirma sentirse muy cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil
El mostrador de recepción se mantiene, entre otros motivos, porque hay dos tendencias que chocan: el deseo de los usuarios de interactuar con el hotel de un modo más flexible, pero a la vez sus reticencias hacia los grandes de la tecnología

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana.

Feliz domingo.

Cómo será el futuro modelo de negocio de las cadenas hoteleras

Todos los indicadores de la industria hotelera apuntan hacia el crecimiento. Las previsiones de la Organización Mundial del Turismo (OMT) indican que las llegadas de turistas internacionales crecerán más de un 3% anual hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030; mientras que el WTTC (World Travel & Tourism Council) estima que el sector hotelero crezca en valor una media del 3,9% anual en la próxima década hasta situarse en 11,5 billones de dólares, cifra ligeramente inferior a la que representa hoy en día la economía china.

Quizás los clientes puedan pronto encargar los servicios de diseño interior de Four Seasons, contratar un chef de Relais Château, o acceder a los servicios médicos de un hotel de Marriott, según los expertos de la Escuela Hotelera de Lausanne.

Cómo utilizan los viajeros europeos sus móviles según Phocuswright

A pesar de su omnipresente presencia, la compra de móviles continúa al alza en Europa. De hecho la propiedad de estos aparatos entre los viajeros de mayor edad creció rápidamente entre 2014 y 2016. Este incremento generalizado es una buena noticia para los profesionales del marketing turístico, dado que cada vez más consumidores pueden planificar sus viajes en cualquier momento y lugar.

Evolución de la recepción de hotel: hasta dónde puede llegar la tecnología

A medida que la tecnología continúa transformando la industria hotelera, hay un elemento que sigue siendo una constante desconcertante: la recepción, que funciona de manera similar en todos los establecimientos y sin apenas haber evolucionado. ¿Cómo esta configuración antigua puede seguir desafiando las nuevas tendencias? Los consumidores ignoran las taquillas cuando van a un concierto o a ver una película, han aprendido a esquivar la cola en el mostrador de facturación y ni siquiera esperan encontrar un mostrador de ventas cuando van a comprar un iPhone en un Apple Store.

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