Casos de buenas prácticas de destinos turísticos inteligentes

Innovación y tecnología

En materia de innovación y tecnología, Benidorm ha presentado su oficina de inteligencia turística como herramienta de gestión operativa del destino, en la que el análisis de los datos es clave para identificar la información en todo el ciclo de vida del turista. Desde el índice de satisfacción del viajero respecto al destino y los hoteles, hasta los flujos de movilidad, los precios medios y el nivel de ocupación en alojamientos turísticos, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Infografía: así conoce Benidorm a su cliente gracias al big data’.

Málaga también ha utilizado la inteligencia turística para redistribuir los flujos turísticos que se concentran en el casco histórico. Para ello han recabado información de distintas fuentes con las que han elaborado mapas de calor, cuyas conclusiones fueron analizadas en el Foro de Turismo para buscar soluciones, siendo el resultado la creación de cuatro nuevas rutas bajo el nombre “Descubre Málaga”.

Resumen gráfico de las buenas prácticas expuestas por algunos de los miembros de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes.

Bilbao ha compartido su experiencia con la app Bilbao Smart Tour, iniciativa realizada en colaboración con Basquetour, el Arzobispado, el sector privado y las asociaciones de vecinos, para ayudar al visitante a descubrir la ciudad a través de beacons, así como para conocer la opinión del turista en función de su comportamiento con la aplicación.

La localidad gaditana de Conil ha expuesto su proyecto “Señalización inteligente: Descubriendo recursos menos conocidos”, basada también en el uso de beacons para dar información turística a los visitantes; a los que se añaden las tarjetas NFC para la promoción de distintos itinerarios.

Gobernanza

En cuanto a gobernanza, el Ayuntamiento de El Ejido ha explicado la iniciativa del Consejo Municipal de Turismo para subrayar la importancia de implicar al sector privado en la conversión en destino turístico inteligente.

En este sentido, San Sebastián Turismo ha insistido en la necesidad de la colaboración público-privada y ha expuesto su iniciativa “Haciendo equipo podemos hacerlo” con la que se llevan a cabo acciones para poner en contacto a los distintos agentes turísticos. Asimismo, Jaca ha insistido en la conveniencia de implicar a todos los agentes relacionados directa e indirectamente con el turismo en los procesos participativos para ser un destino turístico inteligente.

Sostenibilidad

La sostenibilidad ha sido el eje en el que el Puerto de la Cruz (Tenerife) ha compartido su buena práctica. En concreto ha desarrollado Puerto de la Cruz +, destinada a concienciar a la población de la necesidad de respetar y cuidar el destino para impulsar un desarrollo sostenible.

Accesibilidad

En relación a la accesibilidad, Villajoyosa ha presentado Vilamuseu, un museo totalmente accesible, tanto física como visualmente.

Por su parte, Finestrat (Alicante) ha repasado las distintas acciones desde la creación de una smartoffice, la instalación de wifi público en la playa o el 4G en zonas rurales, así como la sensorización del territorio, pasando por la digitalización de los recursos turísticos o el uso de drones para rescates y los autobuses a demanda para mejorar la eficiencia energética.