El email marketing sigue siendo el rey, incluso entre los milenials
A pesar de su obsesión por las redes sociales, lo prefieren a éstas
Publicada 31/05/18
- El 31% de los milenials prefiere recibir recomendaciones de viajes o actualizaciones vía mail, por delante de las redes sociales, citadas por el 23% de los encuestados
- El correo electrónico consigue una mayor fidelización del cliente, más clics y más conversiones, así como el retorno de la inversión más elevado
- El email cuenta a su favor con la elevada frecuencia con la que los usuarios lo consultan, los 3.700 millones de personas que lo utilizan, su orientación a los negocios y las posibilidades que ofrece de personalización
Las empresas turísticas deberían reforzar sus estrategias de email marketing, ya que éste sigue siendo el canal preferido por casi un tercio de los milenials de Asia-Pacífico para recibir recomendaciones de viajes o actualizaciones, según los resultados del informe 'Journey of Me Insights: What Asia Pacific travellers want’, elaborado por Amadeus en colaboración con YouGov. Los jóvenes de entre 18 y 30 años eligen en segundo lugar las redes sociales para recibir actualizaciones de sus viajes, citadas por un 23% de los encuestados.
Los resultados del estudio son similares a los del pasado año, publicados por HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Cómo planean sus viajes los turistas de Asia-Pacífico’. En ellos se refleja que el email consigue una mayor fidelización del cliente, más clics y más conversiones, así como el retorno de la inversión (ROI) más elevado, con una media del 122%. Éstas son algunas de las causas de su éxito:
- La gente consulta su email más frecuentemente. De hecho más de la mitad de los usuarios de internet lo primero que hace por la mañana es comprobar su correo, antes incluso de mirar su perfil de Facebook, hacer una búsqueda en Google o incluso consultar el pronóstico del tiempo. Además, nueve de cada diez revisan su bandeja de entrada al menos una vez al día, por lo que las oportunidades de que vean el mensaje enviado son elevadas.
- El email tiene una base de datos mayor, ya que mientras Facebook cuenta con 1.900 millones de usuarios, 3.700 millones de personas utilizan el correo electrónico. Además, el email ha existido siempre, lo que le convierte en el canal más efectivo para llegar a potenciales clientes.
Más de la mitad de los usuarios de internet lo primero que hace por la mañana es comprobar su correo.- Orientado a los negocios. La gente utiliza las redes sociales para entretenerse compartiendo fotos, participando en juegos y charlando con amigos. Sin embargo el email está más orientado a los negocios, lo que le da una ventaja cuando se trata de marketing.
- Más personal y específico. Mientras las redes sociales funcionan muy bien para divulgar la palabra, el envío de correos, si se hace bien, es más personal y privado. Además uno puede adaptar los mensajes en función del receptor para personalizarlo aún más.
Viajes más baratos
Los resultados del informe también revelan que a los milenials les gusta viajar al menor coste. De hecho el 42% de ellos de Asia-Pacífico afirma utilizar habitualmente aplicaciones como Uber en sus viajes, mientras el 35% elige servicios low cost en sus vuelos y hoteles.
Los milenials representan el 45% de la población de la región, y se espera que lleguen a suponer el 60% de la población mundial en 2020, por lo que es un mercado en sí mismo que no se puede ignorar.
El estudio se ha realizado en 14 mercados de Asia-Pacífico, incluyendo Australia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwan, Tailandia y Vietnam. Desde Amadeus y YouGov recalcan que “comprender a los milenials a través de análisis como éste facilita a las empresas del sector crear campañas y mensajes”.
La información de referencia se encuentra disponible en Travel Daily.
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