AR Diamante Beach Spa & Convention Center, premiado por la CEPET

Para Biosca, el establecimiento tiene siete grandes virtudes: “Es un hotel vivo, donde siempre hay actividades, fiestas. Es muy acogedor, con unos profesionales extremadamente amables. Te cuida: SPA, masajes, espacios deportivos, con una oferta única en la zona. Las habitaciones son muy amplias. Ha implementado innovaciones tecnológicas, con las que resulta muy cómodo reservar y moverte por
el hotel. Las distintas campañas de marketing son muy creativas. Todo ello le permite un alto nivel de fidelización de los clientes”.

“El premio”, prosigue el presidente de la Asociación de Directivos y Expertos en Empresas Turísticas, “se lo hemos concedido por su orientación y valores, por su visión de futuro, obstinación en la calidad, respeto al medio ambiente, formación de los equipos, acogida y cuidado de los clientes… Y por la constancia en mantenerlo”.

El acta unánime del jurado destaca “las constantes inversiones para conseguir la excelencia en todas las instalaciones; el desarrollo de un programa de formación inteligente, orientado a la máxima calidad en la relación con los clientes; la creatividad convertida en innovación en las formas de ocio; el extraordinario clima de equipo, que alcanza las mejores notas de satisfacción de los clientes y la valentía en romper con las estrategias habituales de comercialización y desarrollo, con resultados óptimos,
empleando las nuevas tecnologías”.

Alessandra Ascolese ( Directora área Capital Humano), Domènec Biosca (Presidente CEPET), Giorgio Ascolese (Director general de AR hotels

Excelente equipo humano

“Recibir este galardón del mayor experto en turismo de este país es un gran honor para nosotros”, dijo en la gala Giorgio Ascolese, quien añadió: “Ha sido un año muy especial y todos estos reconocimientos y logros son una gran recompensa para nuestra dedicación y sacrificio. Esto no sería posible sin el mejor equipo humano con el que un empresario pueda contar, sin el esfuerzo y la vocación de muchísima
gente implicada, con una profesionalidad sin límites”.

Ascolese dedicó este premio y otros obtenidos a lo largo de 2013, como el de Mejor hotel de Europa para Reuniones de Negocios (Best Place for Meetings), concedido en Londres por el prestigioso grupo editorial Condé Nast Johansens (CNJ), “a los grandes profesionales aquí presentes, que ponéis toda vuestra confianza en nuestras manos y apostáis día a día por nosotros, vendiendo nuestros servicios”.

“Es importante conocer a fondo el producto que ofreces y tener la tranquilidad de que todo saldrá bien”, comenta Sergio. “Cuando llamamos a AR hay un valor añadido: no llamamos a la cadena Unitursa, llamamos a Marta, Laura, Melisa, Lorena, Anna… como si formaran parte de nuestra familia. Sabemos que el personal de los establecimientos va cambiando, pero en el caso del Diamante / Imperial Park /
Roca Esmeralda... siempre tenemos la posibilidad de ponerle cara a la gente una vez al año. Y esto es para nosotros fundamental, ya que estamos en un sector de servicios, donde el buen trato es el factor más importante, junto con la calidad de las instalaciones. De hecho, no recuerdo jamás ninguna reclamación de ningún cliente”.

Emociones y experiencias

Para el equipo humano de AR Diamante Beach Spa & Convention Center, en boca de su director general, Giorgio Ascolese, “ha sido un año cargado de emociones y experiencias. Hemos ofrecido a nuestros huéspedes animación al estilo Caribe, con los niños como protagonistas, sin olvidarnos de los adultos: además de las sesiones de aerobic diarias en la playa con 500 personas, hay una variada propuesta de
actividades nocturnas, con shows de Brodway y un largo etcétera. Por otra parte, hemos dado cobertura a multitud de eventos y convenciones, gracias a nuestras instalaciones y nuestra apuesta por este segmento. Sin dejar a un lado el turismo relax, que ha disfrutado de nuestros 2.000 metros cuadrados de SPA. Con ello hemos creado una diferenciación consolidada y un liderazgo en el segmento vacacional.
Estos últimos meses también ha sido muy gratificantes por los premios recibidos, lo que constituye sin duda, un cierre de año inigualable”.

Trato personal

“En 2014”, prosigue Ascolese, “queremos seguir la misma línea y continuar consolidando el modelo de negocio. Para nosotros, el trato personal es un pilar muy sólido en el que basarnos. Seguiremos apostando fuerte por un turismo de eventos y convenciones, al tiempo que enfocamos la época estival a un público familiar, con la mejor animación de la Costa Blanca. Siempre, aprovechando el destino en el
que nos ubicamos, con unas playas paradisíacas, el característico Peñón de Ifach y un paseo marítimo donde admirar el Mediterráneo, en un contexto único como es Calpe”.