Los nuevos players abren más posibilidades para los viajes de empresa

Según Verónica del Toro, global travel manager, las startups de viajes han sido durante mucho tiempo las grandes desconocidas de las empresas. “Sabíamos lo que nos costaba el hotel o el avión, pero no los servicios complementarios, como los restaurantes, el taxi o el acceso a internet. Todos estos conceptos ya los podemos controlar para saber exactamente cuánto cuestan los viajes, de principio a fin”.

En su opinión, las aplicaciones para móviles, tan útiles y extendidas en los viajes particulares, no acaban de cuajar en los programas de viajes de las empresas, pero es una necesidad imparable: “Aunque muchos empleados no se bajan las apps adecuadas, hoy en día son fundamentales, sobre todo las que tienen que ver con la seguridad y el control de gasto”, afirma.

Uno de los aspectos críticos en la cultura empresarial es la evolución del viajero como centro del programa de viajes. En este cambio están teniendo un papel primordial las nuevas generaciones. “Hemos pasado de la autorización en despacho, con papel y boli, a la automatización con las herramientas de autorreserva. Los millennials encantados con esta autonomía, pero otros empleados se resisten a hacer un trabajo que antes estaba reservado a la agencia”, añade Verónica del Toro.

Para Óscar García, socio fundador de Forum Business Travel, “la gestión del cambio es crítica en las empresas. Los jóvenes están llegando a puestos de responsabilidad y buscan otro tipo de condiciones laborales, más allá de las económicas, entre ellas la calidad y cantidad de sus desplazamientos”.