Un cambio de ciclo o una fase descendente crea oportunidades a los mejores

¿Cómo se blinda desde el punto de vista organizativo estructural, financiero, inversiones? ¿Qué acciones e inversiones son estratégicas en estos casos?

No hay un blindaje seguro que sea viable. El enfoque no debería ser invertir en blindajes, sino invertir en dos factores fundamentales en períodos de grandes cambios: flexibilidad y agilidad. La primera permite adaptarse a nuevas condiciones del entorno (nuevos mercados, productos y servicios), desarrollar nuevas capacidades y modificar las existentes, y adoptar nuevos modelos de negocio y nuevas alianzas. La segunda permite acortar los tiempos necesarios para hacerlo, lo que pudiendo la empresa aprovechar mejor las oportunidades que surgen.

El presidente de Arthur D. Little en España, Carlos Mira (Foto: Efe Empresas).

¿Qué diferencias hay en la gestión de una empresa cuando está en el pico del ciclo y cuando empieza a cambiar a una fase de contracción o recesiva? ¿Se gestiona sobre los mismos principios y cuáles son éstos?

Para una empresa flexible y ágil, con unas capacidades clave que le permiten ocupar una posición relevante en su ecosistema y que anticipa los cambios, los principios de gestión no cambian: se adapta a los cambios y aprovecha las oportunidades que refuerzan su posición y están alineadas con su razón de ser.

Dicho esto, hay un factor común a cualquier crisis o recesión: sólo los mejores sobreviven.

Ante los problemas financieros que sobrevienen en una fase descendente, ¿es mejor un recorte general de gastos y costes, acudir a créditos o dar entrada a un socio financiero como los fondos de inversión?

Un recorte general de gastos y costes nunca es bueno. En todo momento la empresa debe poner el dinero necesario para desarrollar sus capacidades clave e intentar optimizar al máximo en todo. Una empresa no debería gastar dinero en lo que no es necesario y no debería esperar a una crisis para dejar de hacerlo. La estructura financiera de la empresa debe estar alineada con sus modelos de negocio y con su estrategia.

Si la empresa tiene un proyecto ambicioso y atractivo, y tiene las capacidades y la credibilidad para llevarlo a cabo, encontrará financiación y socios dispuestos a acompañarle. En tiempos de crisis es donde se han forjado las grandes fortunas.

¿Es el momento de hacer cambios de organización o estructura, revisar el modelo de negocio, de una internacionalización apuntando a nuevos mercados, o plantearse un proceso de digitalización total como están haciendo algunas empresas turísticas y aerolíneas para ganar eficiencia y mejorar la experiencia de sus clientes?

No hay que esperar a las crisis o las recesiones para hacer los cambios necesarios. Las empresas que no lo hayan entendido así posiblemente no estarán entre las que sobrevivan mucho tiempo. Un cambio de ciclo o una fase descendente crea oportunidades a los mejores para ocupar el espacio de los que lo son menos. La clave está en de qué lado está o quiere estar la empresa.

Foro Hosteltur 2019

Toda la información del Foro Hosteltur 2019 se encuentra disponible en el siguiente enlace, donde también se podrá seguir en streaming el evento el 22 de mayo:

Asimismo las acreditaciones podrán retirarse el mismo día 22 a partir de las 15:15 horas, previa confirmación por parte de Hosteltur. Puede inscribirse entrando en este enlace:

En esta edición el Foro Hosteltur cambia de ubicación y se traslada al Teatro Goya de Madrid.

Ubicación del Teatro Goya de Madrid, que el próximo 22 de mayo acogerá la celebración del Foro Hosteltur 2019.