Cinco tendencias que transformarán el sector de las actividades en destino

1.- Empresas mobile first… porque los clientes ya lo son

Las super apps, OTA, reservas directas online y la tecnología aplicada a la distribución de entradas están transformando el sector. Las compañías mobile first en toda Asia están redefiniendo cada industria de consumo, y los tours, actividades y atracciones en destino no son una excepción. No en vano los viajeros ya demandan poder reservar y obtener la entrada en su móvil para acceder directamente al recinto el mismo día que quieren disfrutar de la experiencia. Y sin duda van a elegir las marcas que les ofrezcan esa posibilidad.

2.- Un millón de experiencias

Los operadores en destino deben apostar por experiencias sensoriales inmersivas que conecten a los viajeros con el lugar, su gente, su cocina, su cultura. Las actividades de temporada y eventos únicos ya impulsan al 50% de los viajeros a reservar su escapada antes de que los vuelos o el alojamiento estén disponibles.

La búsqueda de experiencias auténticas, según Douglas Quinby, CEO de Arival, “está forzando a las empresas turísticas a crear productos que sean más personalizados, con un carácter más aventurero, alineados con la cultura local y que lleven al cliente a un viaje de autodescubrimiento“.

Por ello la búsqueda de experiencias auténticas, como ha detallado Douglas Quinby, CEO de Arival, “está forzando a las empresas turísticas a crear productos que sean más personalizados, con un carácter más aventurero, alineados con la cultura local y que lleven al cliente a un viaje de autodescubrimiento. El usuario quiere que vayamos un paso más allá del modelo de ticket con descuento válido para todo el mundo”.

3.- Potenciar la sostenibilidad

Un reciente studio de Virtuoso refleja que los viajeros de 20 a 39 años es tres veces más probable que reserven un producto de turismo sostenible que los de entre 40 y 59. Y es que, según ha advertido Anula Galewska, directora de Negocio Responsable de Urban Adventures, “los turistas del mañana estarán cada vez más concienciados sobre la ayuda a las comunidades que les acojan, el respeto a las culturas indígenas, el consumo de productos locales de comercio justo, la conservación de la fauna, la reducción del uso del plástico y la protección de los arrecifes de coral, los bosques y los lugares históricos”.

El reto para los operadores turísticos, ha añadido, reside en “cómo integrar en su actividad diaria las mejores prácticas que apoyen esos objetivos de sostenibilidad y seguir avanzando en su negocio”.

4.- Usar el poder del marketing de las organizaciones de turismo

Mario Hardy, CEO de PATA (Pacific Asia Travel Association) lo tiene claro: “Si una organización nacional de turismo abre una puerta de marketing con sus dólares, el sector privado debería aprovecharlo y atravesarla”. De hecho en su opinión ambas partes deberían trabajar conjuntamente, ya que esas organizaciones a menudo disponen de planes y presupuestos para promocionar destinos secundarios, tours sostenibles, nuevas atracciones y actividades culturales que reflejan la idiosincrasia del destino de una manera consistente gracias a sus herramientas de marketing.

5.- Innovar… aunque suponga equivocarse

John Sharpe, fundador de Riverlife Adventure Centre, de Australia, ha asegurado que “no puedes crecer si no estás dispuesto a arriesgarte a fallar. La mayor parte de los operadores inicia su andadura con pasión, pero luego tiene que afrontar cuestiones esenciales como qué va después o cómo puede crecer”.

En Arival representantes de compañías innovadoras de destino como Riverlife, I Love Asia Tour, Hello Tours, Hong Kong Foodie Tours, Socialtours, Aquawalk y KidZania, entre otras, compartirán su experiencia sobre cómo siguieron su instinto, hicieron su investigación y crearon un nuevo y rentable nicho de mercado.