Amazon Viajes: la pesadilla para las OTA
La posibilidad que el gigante de la distribución regrese a la distribución turística dispara las especulaciones
Publicada 20/05/19
- Amazon ya lanzó en 2014 como prueba una web para reservas de alojamiento
- Booking descarta que Amazon tenga lista una plataforma de viajes operativa en 2020
- Alibaba dice que si Amazon regresa, en esta ocasión sería para ser un actor dominante
Amazon Destinations fue un experimento lanzado en 2014 como una web de reservas hoteleras para el mercado estadounidense pero aquella incursión en la venta de viajes apenas duró un año. ¿Podría el gigante de la distribución intentar un nuevo asalto? La industria turística teme que si Amazon regresa, en esta ocasión lo hará con otra estrategia: ir a por todas. Sería un escenario de pesadilla para las OTA, que ya bastante tienen con lo nuevo de Google Travel.
La expectación que genera Amazon se evidenció de nuevo durante el congreso Phocuswright Europe, que tuvo lugar la semana pasada en Amsterdam.
De hecho, Amazon es hoy una compañía mucho más poderosa que en 2014.
Además de su plataforma global de compra y venta de productos, la compañía fundada por Jeff Bezos ha creado otros servicios como Prime Video, que prevé alcanzar 100 millones de suscriptores en 2020 en todo el mundo.
Se prevé que hacia el año 2025 prácticamente todo el consumo audiovisual será digital y en streaming. "Y los jugadores fuertes serán los que tengan los datos de los clientes, los que muestran que tal persona, seguidora acérrima de la teleserie cual, está pensando en viajar a Maldivas porque así lo indican las búsquedas que ha hecho", apuntaba el experto en marketing Joshua Novick. Ver también FANG: los amos mundiales de la publicidad en 2025.
Y encima, Amazon tiene "cash" más que suficiente para invertir: cerca de 30.000 millones de dólares.
Por otra parte, según un informe de la banca de inversiones Morgan Stanley, Amazon dispone del potencial (por masa de clientes y capacidad disruptiva) para entrar a competir en el mercado turístico. Ver también el análisis de Phocuswire: Amazon may not be able to resist the lure of online travel.
Booking, a la expectativa
Aunque de momento, las grandes agencias de viajes online tienen más razones para estar preocupadas por Google que por Amazon.
¿Estará Amazon vendiendo viajes en 2020? Le preguntaron a Olivier Gremillon, vicepresidente de Booking, durante el congreso Phocuswright.
"No lo creo. Ya lo intentaron en el pasado. Construir una plataforma de viajes lleva tiempo", contestó el directivo de Booking.
El concepto "tiempo" o "cuándo" puede ser la clave en la estrategia de Amazon.
Terry Von Bibra, director general del gigante Alibaba (el equivalente de Amazon en China), advierte que si empresas de este calibre tiene planes serios para vender viajes en un futuro, "no sería para hacerse con un simple trozo de pastel".
Si Amazon vuelve al mercado de los viajes, en esta ocasión desplegaría toda su artillería
La posibilidad que Amazon quiera desembarcar a lo grande en el turismo es anticipada por empresas como Hotelbeds. "Lo cierto es que vemos a Amazon y Google como grandes disruptores del mercado", dice Javier Arévalo, directivo de la empresa con sede en Mallorca.
"Amazon y Google ahora no son marcas especializadas en la distribución del viaje, pero como tienen el tráfico y tienen el acceso al consumidor final, fácilmente pueden desarrollar este rol", añade.
De momento, Amazon ha comenzado a vender billetes de avión en la India...
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