Lo último en pagos B2B y factura electrónica en el sector turístico
La tecnología al servicio de los medios de pago
Publicada 30/05/19
- La Open Payment Alliance, iniciativa de HEDNA para crear un canal de pagos B2B para el sector, ya se está probando en proyectos piloto
- El Payment Manager es el equivalente al channel manager en el proceso de pago, y también hay varios pilotos en marcha con hoteles y OTA
- Ante la alta competencia por precio las empresas también deben diferenciarse con la experiencia de usuario en el proceso de pago
Los casi 200 profesionales reunidos en la sexta edición de la baVel Travel Summit, organizada por Voxel Group y celebrada la pasada semana en Barcelona, han tenido la oportunidad de conocer de primera mano hacia dónde se dirige la innovación en pagos B2B y las tendencias tecnológicas en factura electrónica dentro del sector turístico. Así, a corto plazo se imponen la interconectividad, la integración y el intercambio de datos para conseguir mayores beneficios de procesamiento, con el foco en ofrecer una óptima experiencia de usuario.
Éstas son las novedades presentadas que a corto plazo serán una realidad:
- Open Payment Alliance
Los expertos han dado a conocer los avances en la implantación de la Open Payment Alliance (OPA), iniciativa de HEDNA para crear un canal de pagos B2B específico para la industria turística. Como ha subrayado Xavier Ginesta, presidente de Voxel Group, “el año pasado presentamos formalmente la OPA y ya estamos hablando de los primeros pilotos, por lo que el próximo año estaremos compartiendo los primeros casos de éxito”.
- Payment Manager, el equivalente al channel manager en el proceso de pago
Ginesta también ha presentado la primera versión operativa del Payment Manager, el equivalente al channel manager en el proceso de pago, y ha avanzado que ya existen varios pilotos en marcha con la participación de hoteles y OTA, tanto para optimizar el flujo de las tarjetas virtuales (VCC) como para BTG (Bank Transfer Guaranteed), un nuevo método de pago alternativo con varias ventajas para los hoteles. El principal objetivo de la OPA es optimizar el proceso de pago de forma independiente al canal de reservas, y en el caso de las BTG, hasta que el dinero está en la cuenta del proveedor.
- Las tarjetas virtuales seguirán desempeñando un papel fundamental
Mastercard, Barclaycard y Visa han defendido el papel fundamental que juegan, y seguirán jugando, las tarjetas virtuales como método de pago en la industria turística, poniendo en valor la importancia de colaborar y escuchar a los usuarios para seguir mejorando y lanzando nuevas soluciones.
Casos de éxito: Amazon Pay y NH Hotels Group
Thomas Gmelch, responsable de Turismo y Movilidad de Amazon Pay, ha destacado la necesidad de, en un mercado de alta competencia por precio, diferenciarse a través de la experiencia de usuario, concretamente en el proceso de pago de la experiencia turística.
Por su parte Javier Mármol, vicepresidente de Experiencia y Calidad en NH Hotel Group, ha explicado el proceso por el que el Grupo está modificando todos sus servicios a partir del feedback recibido de sus clientes. Ejemplo de ello es el lanzamiento de FastPass para facilitar al cliente el control de su estancia, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo, además de próximos pasos en ámbitos como el de la inteligencia artificial.
Voxel Awards
En la cena de gala del Summit tuvo lugar la segunda ceremonia de entrega de los Voxel Awards, galardones nacidos para reconocer la evolución de compañías clientes de Voxel en relación a los valores corporativos de la empresa. Los galardonados en esta ocasión han sido: Kuoni, en la categoría de ‘Change Lovers’; Jet2Holidays, en la de ‘People Freaks’; Fastpayhotels en la categoría de ‘Challenge Maniacs’; y Riu Hotels & Resorts, en la de ‘FUNtasticTeamPlayers’.
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