Google, venta directa, pagos online, smart data para nichos...

Turismo gastronómico en destinos inteligentes: los datos entran en acción
Los turistas nacionales se muestran más críticos que los viajeros extranjeros a la hora de valorar su experiencia en restaurantes y bodegas, según revela el "Monitor de Reputación Online del Turismo Gastronómico 2019" elaborado por la firma Vivential Value. Dicho informe se basa en los comentarios y puntuaciones de los usuarios vertidos en webs de opiniones, agencias online y redes sociales durante los últimos doce meses.

Google no quiere ser una OTA pero… ¿se encamina a serlo?
Google tiene dos premisas claras en su desarrollo, según ha destacado Pablo Delgado, CEO de Mirai, en su intervención en HEDNA Madrid: “Busca facilitar la vida a los usuarios, pero no suele decir qué es lo que va a hacer, sino una vez que lo ha hecho”. Teniendo presente ambas características, Delgado ha llegado a la conclusión de que en realidad “Google no quiere ser una OTA porque no es su negocio, pero Booking.com y Expedia deben estar alerta por sí actúa como tal de cara al usuario, que podrá reservar en cualquiera de ellas o en Book on Google”.

La música como estrategia de diferenciación turística: habla el big data
Los turistas que acuden a festivales musicales como el Primavera Sound de Barcelona muestran también un elevado interés por otros productos y atractivos del destino relacionados con el relax, la desconexión, el turismo gastronómico y el turismo activo. Así lo refleja un análisis semántico de las menciones en redes sociales, procesadas mediante inteligencia artificial.

Una imagen del Primavera Sound 2018. Foto ©Sergio Albert

Viajar con niños en Cataluña: descuentos y nueva app para jugar en familia
La realidad aumentada es la nueva aliada de los padres, tíos o abuelos que viajan con niños. El fenómeno Pokemon Go abrió el camino y varios destinos han creado ahora sus propias apps para jugar en familia, "cazando" criaturas mitológicas que aparecen en la pantalla de los smartphones. Es el caso de la Agencia Catalana de Turismo (ACT), que lanza la app "Leyendas en familia" como una pieza esencial de un nuevo programa de escapadas que incluye descuentos y promociones especiales durante un fin de semana.

Lo último en pagos B2B y factura electrónica en el sector turístico
Los casi 200 profesionales reunidos en la sexta edición de la baVel Travel Summit, organizada por Voxel Group y celebrada la pasada semana en Barcelona, han tenido la oportunidad de conocer de primera mano hacia dónde se dirige lainnovación en pagos B2B y las tendencias tecnológicas en factura electrónica dentro del sector turístico. Así, a corto plazo se imponen la interconectividad, la integración y el intercambio de datos para conseguir mayores beneficios de procesamiento, con el foco en ofrecer una óptima experiencia de usuario.

Cuál es el nivel adecuado de venta directa online para los hoteles
Pablo Delgado, CEO de Mirai, propone “basarse en datos concretos y relativos a todos los canales para hacer un diagnóstico certero de la salud de laventa directa online y su potencial de crecimiento. Este ejercicio permitirá también comparar el hotel con terceros o todos los de una cadena independientemente de dónde estén y su tamaño”. Conocer la situación de partida, reconoce, “sólo es el primer paso, pero el objetivo será avanzar cada año hacia un channel mix más saludable donde la venta directa tenga cada vez más protagonismo, lo que aportará mayor independencia al hotelero de cara a los muchos cambios que se avecinan”.

El futuro de las búsquedas según Google
En Google Marketing Live se anuncian cada año no sólo las novedades tecnológicas y de enfoque del buscador como plataforma de publicidad, sino las tendencias y áreas en las que los profesionales del marketing deberían empezar a invertir su tiempo, tecnología y dinero para conseguir los mejores resultados. En sus dos días de duración profesionales de todo el mundo han sido testigos de las tendencias de futuro del marketing online. Lisa McCreary, directora de Search Engine Marketing, ha resumido en cinco las claves del futuro de las búsquedas según Google.

Turismo rural: ¿la falta de innovación frena el crecimiento?
El turismo rural registró el año pasado un total de 11,4 millones de pernoctaciones en España, una cifra prácticamente igual a la del ejercicio 2017, cuando se alcanzaron 11,03 millones de estancias. Por otra parte, destinos con gran potencial como Cantabria, Castilla y León (líder absoluto), Navarra o Asturias tienen un porcentaje de turistas extranjeros muy bajo en comparación con otras comunidades. La dificultad de las conexiones (por carretera, tren, avión, etc) siempre será un hándicap para el turismo rural, pero existiría otro factor que estaría lastrando el despegue de este sector: la falta de innovación tecnológica.