Generación Alfa, encuesta a los turistas, eficacia del contact center...

Viajes para la generación Alfa: claves de la comercialización
Los Alfa (los niños y niñas nacidos después de 2010) son también conocidos como los hijos de los Milenials y de la Generación X. ¿Cómo está influyendo este nuevo grupo demográfico, que son nativos digitales cien por cien, en la demanda de viajes de sus familias? Un informe de Expedia ha arrojado luz sobre el asunto.

Cinco beneficios que aporta un contact center a la distribución hotelera
El canal voz aporta una conversión más alta que cualquier OTA, con un precio medio de reserva superior al resto y a un coste de distribución más bajo. Así lo ha asegurado Julián Alcolea, responsable de Experiencia del Cliente de Ring2Travel, empresa de Paraty Tech que ofrece las prestaciones de un contact center como servicio externo.

El alojamiento, entre los sectores con una experiencia digital más avanzada
El Informe Minsait sobre 'Digitalización y experiencia de cliente' muestra las claves de la relación entre marcas y clientes y demuestra cómo el ámbito digital es un generador de valor para ambas partes. Para ello se ha llevado a cabo una encuesta online a 2.000 consumidores. El alojamiento destaca como el sector más digitalizado de todos y en el que más se ha avanzado en la fusión de experiencias online-offline, por delante de transportes o telecomunicaciones.

Guía de innovación para pymes paso a paso
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, “debe apostar por la innovación aprovechando la democratización de la tecnología. Pero incluso sin necesidad de aplicar la tecnología, la clave reside en “implantar una cultura de la innovación en la empresa”.

El dato en el centro, clave en la estrategia digital de empresas y destinos
Empresas y destinos turísticos deben poner el dato en el centro para aislar la subjetividad en la toma de decisiones y poder predecir así el comportamiento de sus clientes. Así lo ha afirmado Manuel Lara, director de Promoción de Visit Costa del Sol.

Encuesta a los turistas españoles: claves para los viajes de última hora
Cadenas hoteleras, agencias de viajes, compañías de cruceros, aerolíneas, etc, intensifican sus campañas de marketing por estas fechas, a las puertas de comenzar las vacaciones de verano. Y hacen bien. El 34% de los españoles ya ha reservado sus principales vacaciones y otro 13% no tiene previsto salir de viaje, pero queda un gran pastel por repartir aún. Incluso viajes de verano adicionales, no previstos inicialmente, que muchos consumidores se plantearían en función del precio, el mes y la facilidad de reservar. Así lo revela una encuesta realizada por YouGov para HOSTELTUR noticias turismo.