Las agencias ya han vendido el 38% de las reservas para este verano

Este aumento del uso de la agencia se produce como consecuencia de la mayor proporción de reservas de paquetes, según el estudio que, no obstante, apunta a que lleva aparejado una menor satisfacción entre los usuarios: los 8,5 puntos en una escala de 0 a 10 que obtuvieron en 2018 se han reducido a 7,8 puntos.

Otro dato que aporta el informe es que, a pesar de que la contratación directa con el organizador a través de Internet es la forma de contratación que han elegido o creen que elegirán muchos viajeros, “no desagrada la idea de que las agencias de viajes comercialicen” este tipo de productos (sólo un 5% rechaza claramente esta posibilidad). Más bien ocurre al contrario: al 62% le gustaría mucho o bastante que las agencias de viajes ofrecieran estos servicios.

Gasto medio de 714 euros

El gasto medio previsto por persona es muy parejo al que se manejaba para el verano pasado, 714 euros por persona frente a los 719 euros del pasado verano. Los viajeros que cuentan con un presupuesto global inferior a los 1.000 euros representan casi la mitad (49%) y, en el otro extremo, los que superarán los 2.000 euros no alcanzan el 10% (en concreto suponen sólo el 8%). Los ahorros, el salario y la paga extra son las tres grandes fuentes de financiación. Sólo un 8% utiliza algún tipo de préstamos para cubrir los gastos del viaje.

Aumentan los viajes internacionales

En cuanto al mencionado 38% de reservas ya realizadas para el verano, el informe destaca que conforme aumenta el tamaño de las agencias “crece de modo progresivo el porcentaje estimado de contrataciones”. Las previsiones, en todo caso, han empeorado levemente, aunque se mantiene el balance positivo (más numerosos los optimistas que los pesimistas) en todos los viajes, excepto en los de mayor duración.

Fuente: ObservaTur.

La modalidad que genera unos pronósticos más positivos es la de los paquetes turísticos. Los vaticinios más favorables respecto a los destinos nacionales se focalizan en los destinos de playa. En el plano internacional el informe aprecia un crecimiento considerable que experimentarían los viajes al extranjero (mientras que en 2018 sólo el 36% había decidido algún destino internacional, esta proporción ascendería este verano al 46%).

Más apartamentos turísticos

En el informe, las agencias de viajes la personalización como la tendencia más clara, aunque parece haber descendido ligeramente su fuerza respecto a la edición anterior del estudio. En el momento de seleccionar un hotel, la oferta complementaria cobra una clara significación: en este caso, el 74% está total o bastante de acuerdo con la subida progresiva de su relevancia.

Prácticamente la mitad de las agencias perciben un incremento de la preferencia de los clientes por los apartamentos turísticos. Mientras tanto, la preocupación por la sostenibilidad y el medio ambiente, aunque sube respecto a la edición anterior, continúa siendo una tendencia incipiente.

El informe fue presentado por Marcos Franco, socio fundador de ReiniziaT, así como por el presidente de UNAV, Carlos Garrido, y el director general de Viajes Carrefour, David Villarino, y de Beroni, Josep Belles. También contó con los representantes de las demás empresas colaboradores del informe, Fernando Cuesta, director general de Amadeus España; Rafael Barbadillo, presidente de Confebus; Adolfo García Serrano, senior manager Agencias de Iberia; Santiago Vallejo, director general de Movelia; e Isabel Martin, directora de Empresas de AON.