ITH Innovation Summit, lo último en innovación y tecnología

ITH Innovation Summit será inaugurado el día 26 por la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver; el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y del ITH, Joan Molas; y Gabriel García, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM).

Posteriormente Molas moderará una mesa redonda sobre cómo enfocar la innovación y la tecnología desde un punto de vista estratégico, con el objetivo de sacar el mayor partido y beneficio posible. En ella participarán Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group; José Guillermo Díaz Montañés, presidente de Artiem Hotels; José Ángel Preciados, director general de Ilunion Hotels; Javier Pérez, director general de VP Hoteles; y Hugo Rovira, director general de NH Hotel Group para el sur de Europa.

Imagen de la inauguración de la primera edición de ITH Innovation Summit. De izq. a dcha, Gabriel García, Isabel Oliver y Joan Molas.

‘El futuro de la distribución’ es el lema que englobará todos los temas que se traten durante la mañana. Se iniciará con un cara a cara entre Luis Hurtado, director de grandes cuentas para la región EMEA-LATAM de Expedia Group; y Francisco Javier García Cuenca, vicepresidente de Magic Costablanca Hotels & Resorts, sobre quién y cómo debe llevar las riendas en este ámbito, moderados por Jaime Chicheri.

La experiencia del cliente es otro de los puntos esenciales dentro del sector, sobre el que centrará su intervención el director de operaciones de AdQuiver, Néstor Rodríguez. Además, aquí se iniciará una de las novedades de ITH Innovation Summit, ya que se habilitará el espacio ‘Success Stories’ en el que hoteleros y proveedores tecnológicos contarán sus casos de éxito.

Álvaro Carrillo, director general de ITH, inaugurará este espacio presentando ITH Academy, una escuela de formación internacional en tecnología con un enfoque académico innovador que amplíe el talento y la proyección de los alumnos.

Mientras tanto en el área del Summit la especialista en calidad y reputación de Hotelatelier, Diana Hernández, y Xavier López, director de operaciones de EisiSoft, expondrán cómo la trazabilidad de los datos puede mejorar tanto procesos como la experiencia de cliente, dado el papel fundamental que juegan a la hora de gestionar el hotel.

La mañana se cerrará con un debate entre David Madrigal, director de Operaciones de Paraty Tech; Meritxell Pérez, CEO de Hotelsdot; Alejandro Lista, director de Comercio Electrónico de Travelclick para Europa occidental; José Ignacio Sánchez Butragueño, consejero externo de Deloitte; e Ildefonso Moyano, director ejecutivo de Mews Systems para España y Portugal. José María Carbó será el encargado de moderar esta mesa en la que se explicará cómo simplificar los procesos de gestión hotelera.

Tarde del día 26

Por la tarde ITH Innovation Summit se centrará en la experiencia del cliente. José Serrano, CEO de IZO España, expondrá las nuevas tendencias a la hora de diseñar viajes para conseguir que se genere en el cliente una sensación única; y el responsable de Redes Sociales de Palladium Hotel Group, Guille Rodríguez, mostrará cómo un hotel puede ser dinamizador de experiencias únicas.

Posteriormente Fernando Gallardo, conferenciante, escritor y crítico de hoteles de El País; Javier Delgado, responsable comercial del Grupo Iberostar; y José Carlos Campos, director comercial de Paradores, participarán en la mesa redonda ‘Happy Ending: ¿volverás a mi hotel?’, en la que abordarán cómo los hoteleros entienden la relación con el cliente y qué hacen para conseguir que un huésped se convierta en un cliente fiel.

El día concluirá con un debate en el que intervendrán Guille Rodríguez, Sergio Gómez, director de Marketing Online de Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center; Bjorn Tronholm, director general de Noray; y José Serrano. Pedro Vargas, director de proyectos internacionales del Foro de Marcas Renombradas Españolas será el moderador de esta mesa, que se centrará en hacer ver la importancia de que la comunicación entre hoteleros y clientes sea fluida.

Día 27

El día 27, con la inteligencia artificial y la automatización como protagonistas, se inicia con una ponencia de Andrés Pedreño, director general del Observatorio de Inteligencia Artificial, acerca de su importancia en los procesos del hotel. Después Luis Felipe Mendieta, consejero delegado de One Shot Hotels, y Tomás Rodicio, director de Sistemas de Información de Palladium, tratarán de cerca la sustitución del factor humano por robots, moderados por Abel Linares, CEO de Nunkyworld, socio fundador y consejero en Beonit y consejero en Adveo.

Juan Antonio Just, director de Cerium Tecnologías, y Melchor Sanz, director de Tecnología y Preventa de HP, protagonizarán un cara a cara sobre ciberseguridad, moderado por la abogada y socia directora de Pérez & Montalvá Abogados, Esther Montalvá.

Tras ello dará comienzo un apartado sobre gestión de activos que se iniciará con la ponencia de Alfonso Arroyo, director ejecutivo y de gestión de propiedades de Savills Aguirre Newman, sobre la gestión del inmueble de valor añadido.

Posteriormente debatirán sobre los nuevos modelos de gestión Juan Garnica, director ejecutivo de la división de hoteles de Savills Aguirre Newman; José María Martín, director de negocio turístico-hotelero del Banco Sabadell; y el socio director de hoteles de Azora Gestión, Javier Arús. Bruno Hallé, socio codirector de la división hotelera de Cushman & Wakefield, será el responsable de moderar este debate que cerrará el programa.

La jornada concluirá con la Asamblea General de ITH, en la que se dará a conocer la evolución del Instituto el pasado año y su futuro. Jimmy Pons, cofundador de Trailsforpeace, dará una ponencia magistral con el título de ‘Tecnologías transformadoras y Mindful Travel, la R-evolución del turismo continúa’ con la que finalizará esta segunda edición de ITH Innovation Summit.