Tecnologías básicas para destinos inteligentes

“Hay que tener en cuenta que no todos los municipios que pretendan convertirse en Destino Turístico Inteligente (DTI) tienen que seguir el mismo camino, esto depende de su oferta turística, de su madurez como destino de vacaciones y su capacidad de inversión, entre otros factores”, apunta Javier Saldaña, director de Innovación de la consultora de negocios Ayming.

De hecho, los DTI son relativamente nuevos. Cabe recordar que el pasado febrero se constituyó oficialmente en España la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, con la participación del Ministerio de Industria y Turismo, Segittur, la FEMP y Red.es.

En cualquier caso, el grupo de consultoría Ayming ha identificado una serie de tecnologías comunes "que muchos destinos ya utilizan para aumentar su atractivo turístico de diferentes formas".

Cultura y patrimonio

"Uno de los principales cometidos de los DTI es que el turista se sienta totalmente inmerso en la historia, la cultura y el patrimonio del lugar", explica esta firma consultora.

"Esto ya se lleva haciendo desde hace años con la inclusión de audio guías y video guías que explican la historia y el arte, pero los últimos avances tecnológicos hacen que la inmersión sea mucho más intensa". Ver también Realidad virtual, la nueva aliada del sector turístico.

Por ejemplo, ya se han desarrollado soluciones de realidad virtual y realidad aumentada que, usando smartphones o smartglasses, permiten al turista comprobar cómo era la vida de un lugar hace 100 años, adentrarse en una batalla, etc.

Ver por ejemplo Cartagena estrena realidad virtual para viajar dos mil años al pasado o La tecnología made in Spain que está revolucionando el turismo cultural.

Sanidad

Los DTI también invierten en tecnologías en el campo de la prevención, "por ejemplo para evitar quemaduras solares al ofrecer información sobre la radiación solar en pantallas por toda la ciudad".

Y, en caso de que el visitante sufra una emergencia médica, "existen servicios de geolocalización de farmacias de guardia y apps multilingües que permiten acceder a su historial médico".

Seguridad pública

La seguridad de los turistas y los bienes "es una prioridad para los DTI, que han desarrollado sensores de localización y control de presencia para garantizar la seguridad en lugares turísticos con grandes aglomeraciones".

En este sentido, "destaca el desarrollo de aplicaciones de denuncia electrónica como @AlertCops, que avisan al Cuerpo Nacional de Policía de cualquier problema que pueda tener el turista".

Vista de Salou (desde el hotel Best Negresco), uno de los municipios que forma parte de la nueva Red de Destinos Inteligentes

Movilidad y conexión

"Es fundamental que el turista no se sienta desconectado o sin opciones para moverse por una gran ciudad", explica Ayming.

"Contar una red WiFi rápida y segura no solo debería ser una obligación para las DTI, ya que los turistas también necesitan apps para conocer el tráfico, qué línea de metro les viene mejor para visitar un museo o si tienen un servicio de carsharing cerca".

Ver por ejemplo Las playas de Benidorm ofrecerán wifi gratis a 20.000 usuarios simultáneos o Tenerife ofrecerá wifi gratis en los principales municipios turísticos.

En este punto, añade la consultora, "es recomendable que los DTI desarrollen guías turísticas virtuales con geolocalización y que también incluyen recomendaciones de trayecto para mejorar la movilidad de la ciudad".

¿Cómo financiarlo?

“Estos avances tecnológicos son muy importantes, pero lo fundamental para convertirse en DTI es la voluntad de cambio y transformación”, señala el director de Innovación de Ayming.

"El primer paso para las localidades que quieran convertirse en DTI es realizar un informe diagnóstico que identifique las necesidades en los distintos ámbitos del municipio y cuantifique las intervenciones necesarias, así como los elementos regulatorios y de planificación que se requieren para su implementación", explica.

“La búsqueda de recursos económicos suele ser una de sus principales piedras en este camino"

"Es complicado asumir con recursos propios el costo de las nuevas plataformas, sistemas y aplicaciones tecnológicas, así como de las infraestructuras necesarias para acometer los retos asociados a la conversión de un territorio en destino turístico inteligente", indica Javier Saldaña.

Sin embargo, "el Gobierno y la Unión Europea han establecido una serie de mecanismos de ayuda financiera que permiten la puesta en marcha de iniciativas vinculadas directa o indirectamente con el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes”. Ver también Las innovaciones que impulsa la UE al servicio del turismo sostenible.