Los GDS buscan en los hoteles alternativas al monocultivo aéreo

"Es increíblemente fragmentado el modo cómo distribuyen los hoteles - agregación, distribución, resdistribución-; eso es maravilloso y terrible a la vez", advirtió Traci Mercer, ejecutiva de Sabre Travel Network al Content Services for Lodging. Destacó que las agencias pueden buscar, comparar precio y condiciones en una forma sencilla y con el acceso más completo a la oferta disponible.

Con esta iniciativa, la compañía norteamericana da un nuevo paso en un intento por diversificar, más allá de las reservas aéreas, que representan más del 90% de la actividad de los GDS. Bien sea por el cuestionamiento del modelo GDS que el NDC de IATA ha puesto sobre la mesa, o bien por un nuevo intento de diversificar negocio, lo cierto es que los GDS están coincidiendo estos dos últimos años en competir por encontrar hueco en la distribución, más allá de la de aéreo, y entrar en la de hoteles. Amadeus ya lo ha dicho, y ahora es Sabre quien anuncia una nueva solución de reservas hoteleras. Cuestión aparte es si los actores que actualmente dominan este segmento les dejarán hueco.

El desafío del NDC

Tanto Amadeus como Sabre y Travelport nacieron hace 30 años de la mano de las compañías aéreas para unificar sus reservas en sistemas globales de cara a su distribución a través de las agencias de viajes. Pero el tiempo ha pasado y los que fueron sus creadores ahora se han convertido en los principales cuestionadores de del modelo del GDS, al pretender dejarlo fuera de juego con el lanzamiento del NDC de IATA.

Ante esto, los GDS están en pleno proceso de adaptación y han lanzado plataformas multi-producto en las que las agencias encuentran, junto a la oferta habitual de los GDS, también las que las aerolíneas han puesto en el entorno NDC, además de otro productos.

Por otro lado, y paralelamente, los GDS (que desde hace un tiempo se empeñan en dejar de ser denominados así y prefieren el término más amplio de proveedores tecnológicos) buscan diversificar su papel de distribuidores más allá de las reservas aéreas. Es algo que llevan intentando y conseguirlos desde hace más de diez años. De hecho, Amadeus mantiene por debajo del 10% el porcentaje de reservas no aéreas en estos años.

Amadeus

Y para aprobar esta asignatura pendiente, Amadeus ya anunció su apuesta "más fuerte" de diversificación de negocio, y pretende replicar el modelo de negocio que ya ha tenido éxito en el segmento de las aerolíneas y aplicarlo en otros sectores de la industria del viaje como los hoteles, los aeropuertos, los ferrocarriles y los medios de pago. Y la última iniciativa ha sido su acuerdo con Booking.com.

Sabre

Por su parte, tal y como se menciona al principio, Sabre acaba de anunciar el lanzamiento de Sabre Content Services for Lodging. “Esta nueva solución impulsará herramientas de reserva corporativas y para agencias, integrando el contenido tradicional de hoteles del GDS junto con los contenidos de Booking.com, Bedsonline y Expedia Partner Solutions, lo que permitirá a los agentes encontrar más fácilmente el alojamiento y la tarifa perfectos para sus viajeros. Los compradores de viajes podrán buscar y reservar entre más de un millón de opciones de alojamiento de distintas fuentes en una sola pantalla”, asegura la compañía.

Travelport

Mientras que Travelport, que también lanzó su plataforma multi-producto, y que cuenta con soluciones específicas para hoteles como Hotelzon o THOR Hotel, está también analizando las posibilidades que el blockchain puede aportar para ayudar a esta compañía a entrar con más fuerza en la distribución hotelera. Esta compañía también ha mantenido acuerdos con Expedia.