Ana Dueñas: “Ergo nos hace más fuertes sin dejar de ser los mismos”

“Tanto el sector de agencias como el de corredores han recibido muy positivamente nuestro cambio de marca. Nuestro lanzamiento oficial tuvo lugar el pasado 6 de junio y desde entonces hemos recibido palabras muy positivas acerca de nuestra nueva identidad corporativa”, asegura Dueñas.

Y añade que la “nueva denominación es un cambio de nombre que nos hace más fuertes sin dejar de ser los mismos. Esto es lo que están percibiendo las agencias de viajes, ya que nuestro servicio, experiencia, atención o flexibilidad no han cambiado para nuestros intermediarios”.

Dueñas adelanta que uno de los proyectos “fundamentales es seguir trabajando en la flexibilidad e innovación de nuestros productos. Lo haremos diseñando nuevas soluciones para desplazamientos vacacionales y de negocios, que con las positivas ventajas del cambio de nuestra marca, y las mejoras en nuestros servicios, completarán la mejor oferta para los intermediarios de nuestros productos”.

Ana Dueñas, directora general de Ergo Seguros de Viaje en España.

La modificación de nombre se ha producido ya en países como Alemania, sede de su casa matriz, Italia, Polonia y España, y durante el 2020 se llevará a cabo en otras unidades como Suecia, Dinamarca y República Checa.

El cambio de marca no supone modificaciones en la composición accionarial de la compañía, que sigue formando parte del Grupo Ergo y la reaseguradora Munich RE, ni tampoco en el servicio que la aseguradora ofrece a sus clientes.

Garantías y asistencia

Y sobre los seguros de viaje de Ergo más vendidos por las agencias españolas, Dueñas indica que son aquellos “que incluyen garantías como asistencia médica, repatriación, pérdida o robo de equipaje, o anulación. Estas son las coberturas más solicitadas por los viajeros en las agencias. La evolución de este tipo de seguros es muy rápida y depende principalmente del tipo de destino al que se desplace el viajero. En función de ello, algunas coberturas se hacen más indispensables y la tendencia de los últimos años se centra en productos con anulación y reembolso de vacaciones no disfrutadas, y la configuración de seguros con altos límites en asistencia médica cuando el viajero se desplaza algún país fuera de Europa”.