Empleos híbridos, los no clientes, RRSS, inteligencia artificial...

Los nuevos empleos híbridos del turismo en la era digital

La transformación digital de los negocios, la mayor automatización de procesos y la inminente llegada de los robots abren numerosos interrogantes sobre qué tipo de empleos va a necesitar la industria turística en los próximos años. Es cierto que se necesitarán perfiles más tecnológicos, pero también otros más creativos y capaces de interpretar lo que sucede alrededor. El tema de portada de la revista HOSTELTUR de julio analiza cómo será el futuro del trabajo en el turismo.

No analizar los datos de la empresa supone una desventaja competitiva

Para Mar Castaño, especialista en integración, análisis y explotación de datos en el ámbito digital, la gestión de los datos supone una ventaja competitiva para cualquier empresa. Así lo cuenta en la entrevista que ofreció para Hosteltur durante el curso Data Driven Marketing, organizado por JSF Travel & Tourism en Madrid.

La automatización de procesos, el big data y la robotización implican que los profesionales deberán desempeñar nuevos roles.

Tecnología para atraer a los no clientes, próximo paso en venta directa

Los participantes en la mesa sobre el futuro de la distribución, celebrada en el marco del ITH Innovation Summit, coinciden en que la tecnología es una herramienta clave para, en palabras de Ildefonso Moyano, director de Mews Systems para España y Portugal, “conocer al cliente y su forma de consumir”, para en función de ello, “idear estrategias para captarlo y fidelizarlo. Debemos colocar al cliente en el centro y crear experiencias para él en todas las fases de su viaje”. Para ello Alejandro Lista, director de E-commerce de Travelclick para Europa occidental, ha propuesto “volver a los básicos”. Pero ahora la tecnología también permite acceder al no cliente.

Palladium revela cómo lograr el mejor engagement en redes sociales

Palladium Hotel Group se coloca año tras año en las primeras posiciones del Ranking Hosteltur de presencia en Instagram, Facebook y Twitter, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Las cadenas hoteleras refuerzan su influencia en redes sociales’. Su responsable en este área, Guille Rodríguez, ha explicado en el ITH Innovation Summit cuáles son las claves para generar el mayor engagement entre sus seguidores.

El turismo llega tarde a la carrera de la inteligencia artificial

El turismo se encuentra entre los sectores más retrasados en cuanto a la previsión de futura demanda de inteligencia artificial, según ha reconocido Andrés Pedreño, director general del Observatorio de Inteligencia Artificial. Como ha apuntado en su intervención en el ITH Innovation Summit, “aunque puede parecer una situación cómoda, lo cierto es que los países más turísticos como los del sur de Europa, España entre ellos, no se lo están tomando en serio y no se están posicionando. Pero este sector, como tantos otros, necesita apoyarse en la inteligencia artificial para desarrollar su competitividad y su potencial de crecimiento, y no está trabajando en ello”.