Los hoteles se suben a la nube

Una transformación digital en la que Telefónica acompaña a grandes cadenas como Meliá Hotels International, en palabras de Ripoll, “según sus necesidades, ya sea el establecimiento de un hotel en la nube, la virtualización de los contact centers, de los ERP u otras acciones que conlleven la digitalización de los procesos”.

El objetivo de Telefónica no sólo es que estén protegidos sus clientes, que son los hoteles, sino también los clientes de sus clientes, es decir, los huéspedes.

Y es que el cloud computing, según ha señalado el directivo de Telefónica Empresas, “además de agilizar el proceso de apertura de nuevos hoteles, ayuda a que sea más flexible al poder desplegar todas las aplicaciones en remoto y evitar desplazamientos al hotel, lo que también lo convierte en un proceso mucho más eficiente. También es más seguro y fiable al no tener que desarrollar una solución de informática distribuida, lo que hace que haya un mayor número de puntos de vulnerabilidad que si despliegas todo el software en la nube”.

Y, por supuesto, con la seguridad como elemento primordial: “En Telefónica adoptamos medidas de seguridad tanto en la nube como en soluciones y proyectos de informática distribuida. Aunque no podemos dar mucho detalle, precisamente por cuestiones de seguridad, ésta se establece en base a capas y diferentes niveles según el tipo de usuario que accede al sistema y los datos que se tratan. El objetivo es que no sólo estén protegidos nuestros clientes, que son los hoteles, sino también los clientes de nuestros clientes, es decir, los huéspedes.