Son Sant Joan recibe 203 reclamaciones, la mitad que la temporada anterior
Los accesos, las instalaciones y la información al pasajero suscitan la mayoría de ellas
Publicada 24/08/11
- Entre enero y julio el aeropuerto recibió 203 quejas
A pesar del incremento de pasajeros que este año está registrando Son Sant Joan, el número de quejas a Aena Aeropuertos está siendo inversamente proporcional. Según los datos facilitados por el aeropuerto palmesano la cifra de reclamaciones registradas en el mismo durante los siete primeros meses del año es de 16 por cada millón de pasajeros.
Por tanto, si en los primeros siete meses del año, el aeropuerto de Palma registró 12.683.541 pasajeros, un 8,4% más que el año pasado, el número de reclamaciones ascendió a las 203.
“Esta cifra son solo las quejas que los viajeros hacen a Aena, ya que las otras son competencia de las compañías aéreas o de las compañías de handling”, explica la misma fuente.
La mitad que en 2010
Además dicha cifra ha experimentado una reducción del 51% respecto al mismo periodo del año anterior (el acumulado hasta julio de 2010).
En lo que respecta a los motivos, en ente señala las relativas a sistemas de información (pantallas, mensajes, mostradores de atención y cualquier canal de información), los accesos e instalaciones del recinto aeroportuario así como los servicios complementarios (cafeterías, por ejemplo), entre otros.
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