Actividades en destino, la nueva tierra prometida para la distribución

Un informe elaborado por Phocuswright revela que ya en 2018 el segmento de las experiencias en destino representó el 10% de la facturación mundial en el sector turístico, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en Experiencias en destino, tercer segmento en volumen de reservas en EEUU. De hecho, siete de cada diez viajeros consideran este tipo de oferta como un factor importante a la hora de elegir destino, y más de un tercio comienza buscando actividades antes de reservar o buscar otros elementos del viaje.

Coincide así con un informe publicado por Amadeus que establece como primera realidad el hecho de que “la personalización seguirá siendo una prioridad fundamental en todos los ámbitos de la industria del turismo” durante los próximos años. (Un tercio de viajeros pide más personalización en los canales de reserva).

Escapadas de relax, románticas, de misterio, con caballos, de aventura, gastronómicas o de enoturismo son algunas de las que ofrece Evadium.

Así, los operadores en destino dedican ya buena parte de sus esfuerzos a ofrecer experiencias sensoriales inmersivas que conecten a los viajeros con el destino, su gente, su cocina y su cultura. Esta realidad, unida a las actividades de temporada y eventos únicos, ya empujan a más del 50% de los viajeros a reservar sus escapadas antes incluso de que los vuelos o el alojamiento estén disponibles, según una encuesta realizada por la empresa Arival (Cuatro palancas de marketing para impulsar el turismo de actividades).

Cada vez más OTA y metabuscadores añaden a sus opciones la búsqueda de actividades en destino (Los grandes actores online se lanzan por las actividades en destino y Experiencias que se reservan online, el nuevo filón del turismo).

En este contexto, queda patente que la tecnología juega un papel determinante en la distribución de actividades en destino, un sector tradicionalmente muy atomizado. Una tecnología que no sólo debe limitarse a su mera distribución individualizada sino también hacerlo de forma coordinada, pudiendo combinarlas entre sí y/o con otros servicios turísticos complementarios como alojamientos, vuelos, etc.

La tecnología no lo es todo

Pero la tecnología no lo es todo. En un sector en ocasiones reticente a la colaboración con intermediarios, especialmente fuera de las grandes ciudades, la experiencia del socio elegido con los comercios y negocios locales en destino es clave, por la confianza labrada durante años de colaboración personalizada. De hecho la figura de estos partners contribuye de alguna forma a madurar en economías locales nuevas fórmulas de comercialización.

El ejemplo de la española Evadium, que cuenta desde su nacimiento en 2006 con una gran oferta integral de alojamiento y actividades y un amplio abanico de escapadas temáticas que comercializa a través de una plataforma online flexible y personalizada con tecnología propia, que ya ha sido utilizada por 60.000 personas para contratar sus productos.

Precisamente una tecnología flexible, la oferta integral de servicios, la experiencia local y la apuesta por el turismo inmersivo de calidad son sus principales fortalezas en un segmento que ya es el de mayor crecimiento en la industria turística.