El auto check-in llega a los hostels
Implantará 30 de ellos en varios de sus establecimientos antes de final de año
Publicada 27/08/19
- En los terminales el cliente también podrá hacer reservas para cualquiera de sus 39 establecimientos operativos
- Los huéspedes tendrán tres alternativas para hacer el check-in: la tradicional, móvil o de manera automática en estos terminales
- Se busca que la estancia sea lo más cómoda posible, evitando largos tiempos de espera con alternativas adecuadas
La cadena a&o Hostels se ha convertido en la primera en ofrecer a sus clientes la posibilidad de registrar la entrada en sus establecimientos en un terminal de auto check-in con tecnología desarrollada por su propio equipo. Tras el éxito del proyecto piloto, en sólo seis meses han creado 30 terminales que instalarán en varios de sus hostels de aquí a finales de año y que también permitirán hacer reservas en sus 39 establecimientos operativos.
Los huéspedes que se alojen en a&o Hostels podrán elegir así entre tres alternativas para hacer el check-in: la tradicional, en la que un recepcionista completa el proceso; a través del teléfono móvil; o usando los puntos de check-in automático instalados en los vestíbulos.
A partir del mes de septiembre los alojamientos de Hamburgo Reeperbahn, Hamburgo City, Amsterdam y Berlín Mitte ofrecerán estas tres opciones de registro. El siguiente plazo es la primavera de 2020, cuando esta cadena europea de alojamientos asequibles prevé tenerlos implantados en todos sus establecimientos que, dependiendo del tamaño y el número de plazas, podrían contar con hasta cuatro terminales.
Como ha explicado su responsable de Marketing, Phillip Winter, el objetivo de la cadena es “hacer la estancia en nuestros establecimientos lo más cómoda posible, y eso también significa evitar largos tiempos de espera ofreciendo alternativas adecuadas”. De hecho el lema con el que la cadena da la bienvenida al nuevo proceso es “Evite las colas”.
En cuanto a la reacción de los clientes que han testado esta tecnología durante una prueba piloto, Winter ha recalcado que “ha sido muy buena” y ha manifestado que es una opción “muy bienvenida y necesaria”, especialmente en horas punta o durante los fines de semana. “Para nosotros la implementación del auto check-in es una muestra de nuestro espíritu innovador, ya que somos la única cadena de hostels que ofrece esta opción”.
Apuesta pionera por la innovación
El equipo encargado de desarrollar el proyecto dedicó seis meses a su puesta en marcha, creando tecnologíaa medida. Con ello, según Winter, “buscamos responder a las necesidades de nuestros clientes con tecnología propia”. En este sentido ha destacado “el carácter interdisciplinario de nuestro equipo, cuyas habilidades y experiencia permiten implementar este tipo de proyectos con tanta rapidez”.
El lanzamiento del auto check-in es una de las tres medidas integrales destinadas a incorporar nuevas tecnologías en la experiencia y a modernizar los activos de este grupo alemán. También incluyen el rediseño de los diferentes espacios de los alojamientos y la incorporación de la llave digital a través de dispositivos móviles o Mobile Key, ya disponible en los alojamientos de Bremen, Frankfurt Ostend, Praga Rhea y Wolfgang‘s Salzburgo.
Cadena de alojamientos asequibles
Esta cadena de alojamientos accesibles sumará en los próximos meses 28.500 plazas en más de 23 ciudades europeas y ocho países. De hecho tiene previsto desembarcar en España en 2021, en Hospitalet de Llobregat, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en El mercado hotelero español se suma al boom de los hostels.
Cerró el primer semestre de 2019 con 2,3 millones de pernoctaciones y casi 80 millones de euros de facturación, lo que supone un incremento del 8% respecto al mismo período del año pasado. También se ha apuntado a facilitar la tendencia de los clientes que renuncian a la limpieza de la habitación.
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